ahooga

Mijn vrouw en ik zijn in het bezit van twee e-bike plooifietsen van Ahooga sinds een aantal jaren (2018). Buiten een paar kleinere mankementjes, waren wij overal best tevreden, tot recentelijk .... Het flinterdunne draadje van het displaytje van mijn fiets knakte af. Ik vroeg aan mijn fietshandelaar een nieuwe display te bestellen bij Ahooga ... Helaas kreeg ik volgende onwaarschijnlijke mededeling terug van Ahooga: "Dit is een display van de oude generatie (KDE) waarvan we geen wisselstukken meer hebben. De volledige elektronica van de fiets zal vervangen moeten worden naar het huidige AKM-systeem Qua klantenprijs zitten we dan aan ongeveer €620,00 (BTW incl.) aan wisselstukken ..." 😖 Sorry, maar dit is echt beschamend voor een gerenommeerde fietsproducent die een aantal jaren geleden de Duitse design Award verkreeg (voor mij de trigger om Ahooga te kiezen). Noteer dat ik ook vrienden van mij heb geadviseerd om ook twee Ahooga's te kopen (zelfde type) ... Het is voor mij onbegrijpelijk dat een producent geen enkele stock van displays (waarde ong. 70€) meer ter beschikking heeft voor zijn talrijk klantenbestand in Noord-Europa. Bovenop aan de klant meld zonder schaamrood op de wangen dat ie dan maar als enige remedie 620€ dient te besteden aan nieuwe electronica (een nieuwe display èn een nieuwe motor) Ik ben echt zwaar teleurgesteld. De Ahooga klanten zijn gewaarschuwd: er is geen enkele garantie dat jullie fietsen lang zullen kunnen blijven functioneren! Marc Anné.

Twee jaar geleden kocht ik twee Modular-fietsen, maar binnen enkele maanden vertoonden ze al roest. Volgens Ahooga valt dit niet onder garantie, maar naar mijn mening is dit simpelweg geen kwaliteitsproduct. Wanneer ik in de stad rondloop, zie ik zelden nog fietsen met roest, en onze fietsen worden altijd binnenshuis gestald. Dit bevestigt voor mij dat de kwaliteit niet voldoet aan de verwachtingen. Daarnaast merk ik een opmerkelijk verschil in prestaties tussen de twee fietsen. Wanneer ik een heuvel oprijd, gaat de ene fiets zonder problemen omhoog, terwijl de andere duidelijk minder krachtig is en moeite heeft – en dat met dezelfde berijder. Dit zou bij identieke modellen niet mogen gebeuren. Helaas heb ik hierover ook geen gehoor gekregen bij Ahooga. Een waardevolle les voor de toekomst. UPDATE Oktober 2025 In eerste instantie kreeg ik hierover geen gehoor van Ahooga, wat teleurstellend was en mijn vertrouwen in de kwaliteit van het product en de service aantastte. Gelukkig is dit ondertussen wel degelijk opgevolgd en opgelost door Ahooga. Ze hebben de situatie serieus genomen en de nodige stappen ondernomen om dit recht te zetten. Hoewel de start moeizaam was, apprecieer ik dat het probleem uiteindelijk correct is aangepakt. Daarom pas ik mijn score aan naar 4 sterren. Met dank aan Arthur en zijn Team.

Prima Produkt en goede service

Voordelen Rijdt even goed manueel als elektrisch Belgisch bedrijf Nadelen Slechte kwaliteit Te groot voor op de trein, al regelmatig opmerking gekregen dat ik een fietsticket moest aankopen. Helemaal niet tevreden van de fiets en de klantenservice. 2,5j geleden nam ik via een fietslease een elektrische plooifiets. Na 8 maanden zakte plots mijn zadel in toen ik de straat overstak. Blijkbaar een plastiek onderdeel dat makkelijk kapot gaat. Gelukkig was dit niet zo moeilijk te vervangen maar ik was hier ferm van verschoten. Nog enkele maanden later breekt mijn pedaal af onderweg naar het werk. Geen goed begin van de dag. Mijn fietsenmaker heeft toen besloten om ze te vervangen met de metalen variant, gelukkig, want veel vertrouwen in de pedalen had ik niet meer. Hierna ging het bijna een jaar goed, tot ik de lease beeindigde en de fiets overkocht. Mijn spatbord was op een of andere manier gescheurd en begon te roesten van de regen. Mijn band moest op dat moment vervangen worden omdat er een fit inzat. Bij het vervangen van de band werd er gezien dat er een probleem met het wiel was, dit zou volledig vervangen moeten worden. Zo gezegd zo gedaan, we zijn nu een maand later en na een paar regenachtige dagen deed de fietscomputer het niet meer. Ik bracht de fiets binnen voor onderhoud en wat blijkt: los van de slechte kwaliteit van de fietscomputer was er iets mis met het (pas vervangen) wiel. Slechte soldering in de motor zorgde voor kortsluiting, deze zorgde dan voor kortsluiting in de batterij. Kortom, ik zit met een elektrische fiets waar ik niet elektrisch mee kan fietsen tenzij ik bijna 1000euro ophoest want de garantie is verlopen. Dit is een fabrieksfout waar ik niets aan kan doen en toch moet ik alles betalen? Vanuit ahooga geen gunstige reactie naar de fietsenmaker toe. Koop geen ahooga fiets als je kopzorgen wilt vermijden!

In orde, montage kon iets beter afgesteld zijn.