debijenkorf

Vandaag mijn pakket ontvangen. ik dacht een mooie badjas te ontvangen,maar helaas. de doos half openhangend zwaar ingedeukt en de badjas was zwaar gekreukeld zonder verpakking om de badjas heen in de doos gesmeten. Dit is TEGENWOORDIG kennelijk normaal voor de Bijenkorf. Ben al meer dan 50 jaren Klant bij de Bijenkorf. Een jasje besteld eerder dat verschrikkelijk naar zweet stonk van het merk Ted Baker. uiteraard hoef ik deze spullen niet meer. Helaas wordt er weinig aan gedaan bij de Bijenkorf om verbetering aan te brengen. Het was een goed en keurig bedrijf. WAT GAAT ER MIS BIJ DE BIJENKORF? Gezocht naar een directielid,maar die kan ik niet aan de telefoon krijgen. Ik kan wel een cadeaukaart krijgen,maar dit wil ik niet. Liever zie ik dat ik als Klant mijn spullen fatsoenlijk kan ontvangen.en mensen cadeaukaarten sturen is zeker lief,maar kost ook veel extra geld voor de Bijenkorf. Er moeten echt dingen gaan veranderen bij de Bijenkorf,want ook ik ga niet meer bestellen op internet. Dan kan ik net zo goed naar de markt gaan daar ligt ook alles in de kreukels op een hoop en ben ik veel minder geld kwijt. Nog altijd wil ik contact met een directielid.

ik heb op 6 mei een bestelling teruggestuurd. Ik ook een bewijs van Bpost dat dit teruggezonden is. Een hele maand mei heb ik heen en weer gemaild met zowel De Bijenkorf als Bpost. Pakje is spoorloos. Mijn terugbetaling van 268 euro heb ik niet ontvangen. Omdat ik geen gehoor gekregen heb ben ik verder gegaan om ee oplossing te zoeken voor dit probleem. Ik ben te rade gegaan bij de Ombudsdienst. Na 4 mdn onderzoek blijkt De Bijenkorf, volgens hun, in de fout. Ik heb daarnet de bevestiging gekregen dat het verder onderzocht wordt. Want dit is bedriegelijk. Ik heb duidelijk aangetoond dat mijn bestelling retour gestuurd is.

Heel rare bestelervaring. Na plaatsen van bestellen gaat het geld van de rekening, geen mail van bevestiging. Na 2 maal chat contact en 1 maal telefonisch contact krijg ik te horen dat ik vermoedelijk ben "weggenavigeerd van de pagina", waarop ik zeg "dat lijkt me normaal als je op je smartphone moet betalen via de bank-app". Ik zou mijn geld binnen 24u moeten terugzien. Hopelijk is dat ook zo. Opvallend: men belooft heel snelle levering, èn heel lage prijs. Ik had beter moeten weten. Update: bedrag stond effectief een aantal uren nadien terug op de rekening.

Via google een item gezocht, ze laten uitschijnen dat de prijs gedropt is van 92 € naar 128 € voor 100ml en in stock (toevallig de prijs van 50ml EDT), ga je naar hun website is de prijs van 92 € die van 50ml en 128 € toch die van 100ml, dus valse reclame. De rest van de reviews hier op Trustpilot bevestigen hoe dit bedrijf te werk gaat.

Een cadeaukaart van de Bijenkorf kent een zeer beperkte geldigheidsduur. Onbewust heb ik een dergelijke cadeaukaart een aantal maanden geleden laten verlopen terwijl er nog een saldo op stond van ca €60. Op internet werd aangegeven dat de klantenservice van de Bijenkorf coulance kan verlenen. Bij de klantenservice van de vestiging Rotterdam werd ik naar de online klantenservice verwezen. Toen daarmee contact gezocht. De medewerker verzocht mij foto’s van de kaart te sturen en informatie over de met de kaart verrichte betalingen. Na enige inspanningen een mail met de gevraagde informatie en foto’s gestuurd. Binnen een dag een reactie van Joan van de Bijenkorf dat de geldigheid was verstreken. Ja, dat wist ik ook al en dat was juist het issue. Wat een reactie beneden alle peil. De Bijenkorf is bij lange niet meer van het niveau dat het geweest is. Wat een trieste constatering. Ik zou tegen eenieder willen zeggen vooral d cadeaukaart van de Bijenkorf links laten liggen. Kennelijk heeft de Bijenkorf het van deze praktijken nodig als verdienmodel.