exaro

Ik moet me helaas aansluiten bij de negatieve ervaringen van andere reviewers. Een op de website beloofde leveringstermijn van 2à3 weken resulteerde in een levering na 4,5 maanden. Er wordt enkel gecommuniceerd na zelf vragen te stellen en ook daarbij worden de gedane beloftes niet nageleefd. Toen ik na 3 maanden mijn bestelling wou annuleren werd een aanbod van 100 euro korting gedaan. De levering kwam er na 4,5 maanden. De rekken zelf voldoen aan de verwachtingen maar de bevestigingselementen die ik besteld had komen absoluut niet overeen met wat ik besteld had en zijn nutteloos en onbruikbaar. Ook hiervoor heb ik een terugbetaling van €110 euro gevraagd. Momenteel 4 weken na levering heb ik nog 1 mail ontvangen dat zowel koring als verkeerde levering zouden terugbetaald worden maar de door Exaro gegeven timing voor deze betaling is alweer 2 weken verstreken. Op herinneringsmails wordt niet meer gereageerd. Ik zou iedereen aanraden om eerder te kijken op Franse websites om uw wijnkelder op een aanvaardbare termijn en correct ingericht te krijgen.

Ik ben prima geholpen door Exaro. Onze koelaggregaat hield het voor gezien. Niet te krijgen in Nederland maar door Exaro zonder problemen besteld en geleverd. Zeer goede ervaring, kan het niet anders zeggen.

Ik schrijf niet snel een review, maar in dit geval heb ik gemerkt wat de gevolgen zijn van een review voor de verkoper en de koper. Vandaar toch maar de moeite genomen om een review te schrijven. Wijnrek besteld medio okt 2025. Volgens de site levering tussen 3-14 dgn. maar na 14 dgn geen enkel teken van leven dus eens gegoogled op reviews. Ik las een mix van goede en slechte ervaringen dus benieuwd waar wij zouden eindigen.. maar als verkoper sta je wel 1-0 achter op zo'n moment. Er is wel direct gereageerd op mijn verzoek om informatie, maar ja een reactie is zo geschreven en echt concreet was het niet. Na 2 wkn wederom om een update gevraagd en weer een reactie maar nog geen concrete toezegging. Voelt niet heel goed, maar omdat ik aangaf niet blij te zijn met het uitblijven van pro-actieve informatie door de verkoper zag ik wel een verandering in de inhoud van de berichtgeving. Met als nabrander: vertrouw ons; zodra de levering binnen is kom ik hem persoonlijk brengen. En gisteren werden de bestelde goederen inderdaad persoonlijk afgeleverd aan huis. Dat heb ik nog niet eerder gezien. Chapeau! Samenvattend: de levertijd is aanzienlijk langer dan de site aangeeft. De verkoper had er m.i.goed aan gedaan dit op eigen initiatief te melden. Beter te weten dat iets langer duurt dan niets te horen. En het feit dat de levering persoonlijk is overhandigd maakt veel goed en laat ook zien dat de verkoper zeer betrokken is bij zijn bedrijf.

Beste wijnliefhebber, Ik heb via de website van Exaro een stenen systeem wijnrek besteld van € 2500,00. Als u dit ook van plan bent hou er dan rekening mee dat... 01. u heel veel maanden moet wachten op levering. 02. u ontelbare mails moet sturen. 03. u heel veel smoezen moet aanhoren. 04. uw geduld meer dan op raakt. 05. waarschijnlijk de 1e levering niet compleet is. 06. u weer maanden moet wachten. 07. u weer heel veel geduld moet hebben. 08. waarschijnlijk de 2e levering ook niet goed gaat. 09. de leverancier weer uit het niets op de stoep staat. 10. u gaat "twijfelen" aan uzelf of het niet uw schuld is. 11. u te doen krijgt met de mensen die dit verkopen. Kortom, als u "even" geduld heeft staat er uiteindelijk een prachtig zelfgebouwd wijnrek met alles erop en eraan. De weg ernaartoe is werkelijk belabberd. Sterkte met uw bestelling !!

Exaro levert in een concurrerende markt prachtige en kwalitatief hoogwaardige producten, in mijn geval een fraaie en state of the art wijnklimaatkast voor 180 flessen. Pech was dat mijn bestelling werd gedaan in de vakantieperiode van de makers in Denemarken. Daardoor was er wat vertraging van de levering . Daarom geen waardering 5, maar 4.