stekjesenzo

Mijn dochter heeft hier stage gelopen vanuit haar opleiding Communicatie & Marketing, waarbij haar taak bestond uit het maken en plaatsen van content op o.a. Instagram. In het begin waren de reacties vanuit het bedrijf positief en waren ze tevreden over haar inzet. Tijdens de stage bleek echter dat er weinig werkzaamheden waren die echt aansloten bij haar opleiding. Op een gegeven moment werd haar zelfs gevraagd om in de kas te gaan werken. Omdat dit geen onderdeel is van een stage Communicatie & Marketing, heeft zij aangegeven dat dit niet past binnen haar stage-opdracht. Wij vinden het zeer teleurstellend dat bedrijven een stageplek aanbieden via Stagemarkt, maar vervolgens onvoldoende werkzaamheden hebben die aansluiten bij de opleiding van een stagiair. Een stage hoort juist bedoeld te zijn om ervaring op te doen binnen het eigen vakgebied. Tot onze verbazing is zij vervolgens binnen haar stageperiode weggestuurd. Hierdoor moet zij nu halverwege het schooljaar op zoek naar een nieuwe stageplek, wat in de praktijk bijna onmogelijk is. Daarnaast is zij weggestuurd zonder overleg met haar stagebegeleider vanuit school. Toen hiernaar werd gevraagd, gaf het bedrijf aan dat zij dit niet verplicht waren te melden. Wij vinden deze gang van zaken zeer onprofessioneel. Daarom zullen wij hierover ook een klacht indienen bij SBB, omdat wij vinden dat stagebedrijven die via Stagemarkt erkend zijn hun verantwoordelijkheid richting studenten serieus moeten nemen.

De plant die ik deze keer, want ik bestel hier regelmatig, was qua look, gezondheid, variatie en hoe de plant verpakt/beschermd was totaal boven mijn verwachtingen! Gekozen op foto maar bij ontvangst zag ik ook al een nieuw blad dat zich ontwikkeld heeft tot een full moon blad! Ik heb nog nooit zoveel complimentjes gekregen over een plant als deze, mijn Alocasia simpo albo variegata! Dit is een webshop met een hart voor planten én zijn klanten!

Al meerdere keren verschillende planten hier besteld. Goed verpakt en daardoor altijd onbeschadigd aangekomen. Planten zien er mooi en gezond uit. Blij mee!

Ik bestel vaak planten bij deze webshop. De laatste keer had ik een Alocasia Sedenii Variegata besteld. De plant was zeer goed verpakt en het pakket was netjes voorzien van een heatpack. Nu een aantal maanden later ben ik nog steeds ontzettend blij met mijn plant die zelfs al mooie babyplantjes heeft gegeven!

** Update naar aanleiding van de reactie van het bedrijf: Ter aanvulling op de reactie van het bedrijf, omdat hierin belangrijke context ontbreekt. De reactie van het bedrijf ziet uitsluitend op mijn eerste melding over één afwijkende plant, waarop een shoptegoed van €7,50 werd aangeboden. Enkele dagen later heb ik op vier Alocasia’s plagen, waaronder spint, trips, wolluis en wortelrot geconstateerd en hierover direct een vervolgmelding gestuurd. Hierop en op meerdere daaropvolgende e-mails heb ik geen reactie ontvangen. Op 2 juni heb ik vervolgens zelf via Instagram contact gezocht. Tegen die tijd waren drie van de vier Alocasia’s inmiddels afgestorven. Het aanbod om de volledige bestelling retour te nemen ontving ik pas op 8 juni. Op dat moment waren er geen planten meer over om te retourneren. De laatste plant heb ik vanwege de zeer slechte conditie en het risico op verdere verspreiding van de plagen naar mijn bestaande collectie moeten weggooien. Op dat moment had ik, ondanks meerdere vervolgmeldingen, nog geen inhoudelijke reactie van het bedrijf ontvangen. De beschikbare foto’s van de aangetroffen plagen en de conditie van de planten heb ik zowel per e-mail als via Instagram verstrekt. Mijn prioriteit lag op dat moment niet bij het uitgebreid documenteren van iedere aangetaste of afgestorven plant, maar bij het voorkomen van verdere verspreiding van de plagen naar mijn bestaande collectie. Het punt is dan ook niet dat uiteindelijk een retour is aangeboden, maar dat dit aanbod pas kwam nadat meerdere vervolgmeldingen onbeantwoord waren gebleven en retourneren op dat moment feitelijk geen optie meer was. Ik begrijp dat het bedrijf aangeeft de klacht zo zorgvuldig mogelijk te hebben behandeld. Uit de correspondentie blijkt voor mij echter niet welke inhoudelijke behandeling heeft plaatsgevonden in de periode waarin mijn vervolgmeldingen onbeantwoord zijn gebleven. Tot op heden wacht ik nog steeds op een definitieve afhandeling van mijn klacht. Dat mijn review op Trustpilot binnen één dag wordt beantwoord, terwijl mijn klacht al meer dan een maand openstaat, vind ik opmerkelijk. 22/06= Kort na ontvangst heb ik op vier Alocasia’s plagen, waaronder spint, trips, wolluis en wortelrot ontdekt. Daarnaast heb ik een snelle achteruitgang van de conditie van de planten geconstateerd. De planten zijn direct uit voorzorg in quarantaine geplaatst en de situatie is met foto’s en meerdere e-mails gemeld. Ruim een maand en meerdere contactpogingen per e-mail en Instagram later is mijn klacht nog steeds niet afgehandeld. Uiteindelijk heb ik de planten moeten weggooien vanwege de snelle achteruitgang en het risico op verdere verspreiding van de plagen naar mijn overige planten. Dit is helaas niet de ervaring die ik van een plantenbedrijf had verwacht.