openlane

Ongelofelijk slecht de laatste maanden. Ik kocht er een auto en had deze netjes betaald. Na 3 weken bleek dat ze de auto ook aan een ander verkocht hadden en had ik maar pech. Ook duurt het tegenwoordig weken voordat je de kenteken papieren krijgt, dus eerst betalen en vervolgens houdt het op. De telefoon hebben ze al afgesloten, waarschijnlijk zoveel klachten dat ze het niet meer verwerkt krijgen. Nu moet je maar mailen of met een chatbot praten.....

auto gekocht auto wordt pas na een maand geleverd vanuit België niet uit usa! zeer slechte communicatie voor een b2b bedrijf. je kan wel een pech hebben maar dan wordt dit netjes opgelost maar hier dus niet. ik en mijn automotive partners zullen wel 2 keer denken voor we weer in zee gaan met deze partij. auto wordt totaal non conform geregeld en dan moet je het afdoen met een lullige tegemoetkoming dus nee openlane sorry!

heel onaardig aan de telefoon. Kunt de auto niet van te voren zien . of terplekke betalen en mee nemen. Toon van get felefonisch gesprek is zo slecht dat ik nog nooit heb meegemaakt

Wij werken al jaren lang samen met Openlane. Afspraken worden correct nagekomen, betalingen gebeuren snel. De app is gemakkelijk en binnen paar minuten heb je de auto online voorbereid voor de veiling. Wij als Auto handelaar raden Openlane aan. En natuurlijk ook onze vriendelijke, behulpzame en geduldige contactpersonen : Ralph, Nora , Michael. Toppers!!

Eén ster is eigenlijk nog teveel. Mijn ervaring met OPENLANE is ronduit teleurstellend. Als er iets misgaat, word je als klant volledig in de steek gelaten. De administratieve afhandeling is een puinhoop: documenten voor het kentekenbewijs werden naar het verkeerde adres gestuurd, waardoor ik zelf achter alles aan moest gaan. Vervolgens wordt er een voertuig geleverd dat totaal niet overeenkomt met de omschrijving (verkeerde kleur), maar bij het indienen van een claim word je totaal niet serieus genomen. De klantenservice reageert traag, ontwijkend, of simpelweg helemaal niet. Ze verschuilen zich achter hun regeltjes en weigeren verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen fouten. Een bedrijf dat zo met zijn klanten omgaat, verdient geen vertrouwen. Bespaar jezelf de frustratie en doe hier geen zaken mee.