racinglubes

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Ondanks alle slechte reviews hier besloot ik toch de olie voor mijn auto daar te bestellen. Ik vreesde in principe het ergste maar boven alle verwachtingen uit is alles super gegaan. Super klantenservice die vrijwel direct reageerde en ook duidelijk zijn in hoe of wat de verwachting is dat de olie aan zou komen en werd opgestuurd.

Stop met de dagelijkse email! Ongelooflijk wat een spam bedrijf zeg. En de knop om je af te melden werkt niet in de mails......

Slechte organisatie, spammen je continue en reageren niet op verzoeken om te stoppen

Ik heb al een tijdje geleden een bestelling geplaatst bij RacingLubes. Eerlijk gezegd begrijp ik de negatieve reviews totaal niet op basis van mijn eigen ervaring. Vanaf het eerste contactmoment verliep alles professioneel, duidelijk en vriendelijk. De communicatie was snel en transparant; ik werd goed op de hoogte gehouden van de bestelling en levering. Alles is uiteindelijk uitstekend verlopen en de producten waren netjes geleverd zoals afgesproken. Omdat ik vooraf wat twijfels had door bepaalde slechte recensies, heb ik hier ook rechtstreeks contact over opgenomen. Daar werd bijzonder netjes en open op gereageerd. Er werd rustig uitleg gegeven en ik kreeg absoluut niet het gevoel dat er iets werd weggewuifd. Juist die manier van communiceren gaf extra vertrouwen. Mijn persoonlijke ervaring met RacingLubes is daarom gewoon erg positief: - duidelijke communicatie - klantvriendelijke service - nette afhandeling - goede levering - professionele houding Voor mij zeker een webshop waar ik opnieuw zou bestellen.

Producten worden snel en goed geleverd maar service is slecht. Ik had een foutje gemaakt in mijn bestelling en meteen een e-mail gestuurd maar ze zijn dan niet creatief genoeg om je bestelling aan te passen. Verwacht dus geen service van ze. EDIT: ze hebben uiteindelijk toch mijn bestelling geannuleerd maar pas nadat ik er op aandrong. Van 3 naar 4 sterren gegeven.