fatmoose

We zijn ontzettend blij met dit houten speelhuisje! Het werd netjes geleverd als bouwpakket en was verrassend makkelijk in elkaar te zetten. Wel even een klus als je het alleen doet – ik was er verspreid over een paar dagen mee bezig – maar de duidelijke handleiding en de goede pasvorm van de onderdelen maakten het goed te doen. De kwaliteit van het hout is top en het eindresultaat mag er zijn: een stevig, mooi speelhuisje dat echt iets toevoegt aan de tuin. Het staat prachtig en oogt heel natuurlijk. Het allerbelangrijkste: de kinderen vinden het geweldig! Ze spelen er elke dag in en gebruiken het voor van alles – van winkeltje tot piratenschip. Absoluut een aanrader voor wie op zoek is naar duurzaam buitenspeelplezier.

We kregen de JazzyJungle Jam XXL sneller geleverd dan verwacht. Alles zat stevig verpakt en het hout was mooi afgewerkt. Met twee volwassenen stond het speeltoestel in een namiddag recht, dankzij een duidelijke handleiding en complete set schroeven en bouten. Sindsdien is het ons favoriete plekje in de tuin. De schommel, glijbaan en klimmuur zijn elke dag een voltreffer bij de kinderen en het geheel staat rotsvast zonder gekraak of gewiebel. Kwaliteit en service zitten dus duidelijk goed!

Ondanks het niet zo duidelijke instructieboekje toch de volledige speeltoren in elkaar gekregen. Als je wil dat het echt stevig is, gebruik dan zeker de metalen verankerings voeten en met een zak of 3 turbobeton (6poten) is de klus geklaard. koop ook zeker de verzinkboor voor hout! daarmee zal je hout niet scheuren. Wij zijn alvast heel content over de levering en de kwaliteit.

Ten eerst kwam de levering een beetje te laat aan. Ten tweede is de prijs -met name de korting- onzin; wij kochten ons speeltoestel mét korting in het voorjaar. Dit staat nog steeds met zogenaamde korting op de website. Laat je dus niet gek maken door de korting en het aftelklokje erbij. Ten derde is geen enkel onderdeel gemerkt. Dus iedere plank, balk of schroef moet je zélf volledig nameten om te weten welk onderdeel het is en waar het bij hoort. Tenzij je op het zicht kan zien of een balk 1530 mm op 68mm op 88mm is. Tip: begin hiermee, merk alles met het juiste nummer en leg alle onderdelen die bij elkaar horen eerst bijeen, dat spaart je veel tijd uit bij de montage. Ten vierde kan de handleiding wel wat prentjes extra gebruiken. Je moet hem soms 5x bekijken om te zien of een bepaalde balk achter of voor de paal komt, of het gelijk komt met de bovenkant of net wat uitsteekt enz. Het perspectief is vaak moeilijk te lezen. Ik geef toe dat we niet de allerhandigsten zijn, maar ik heb al menig Ikeakast alleen in elkaar gezet en mijn ouders -die komen helpen- hadden destijds helemaal zelf een speelhuis gemaakt, dus complete onkunders zijn we ook niet. Ik hoop dat het resultaat alle inspanningen en kopzorgen waard is, want ik heb al meer dan eens gedacht om de boel af te breken en op te stoken.

We hadden een vakantiehuisje besteld als Paascadeau voor onze zoon. Dit was tijdig besteld, maar we kregen bericht dat de bestelling gewijzigd was, zonder enige duidelijkheid wanneer we het pakket wel verwachten. Ik heb hiervoor de klantendienst proberen bereiken maar ik kwam in een automatisch antwoord apparaat terecht dat ik " buiten de openingsuren" belde terwijl dit niet het geval was. Ik heb dan maar een contactformulier ingevuld, maar daar heb ik tot op heden ( anderhalve week later) geen antwoord op gekregen. Daarna word het pakket geleverd, zonder tijd om het pakket na te kijken of dit volledig is of niet want de chauffeur had hier geen tijd voor. Na het uitpakken bleek dat de grondankers niet waren meegeleverd. Hiervoor probeerde ik terug de klantendienst te bereiken. Deze keer kwam ik in een lang keuzemenu waarna ik een AI chatbot aan de lijn kreeg. Deze zou me zogezegd doorverbinden met de klantenservice, maar ik kwam opnieuw op een automatisch antwoord apparaat dat zei dat alle medewerkers in gesprek waren, waarna de telefoonlijn gewoon werd afgelegd. Ik heb dan maar opnieuw een formulier ingediend, ik ben benieuwd of ik hier wel een antwoord op krijg.