minebrick

Mooi product, goede service en communicatie!

Leuk idee. Alleen heel jammer dat het incompleet is. Dat bewijst maar weer dat je zulke dingen alleen van Lego zelf moet kopen

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen. Ik heb geen enkele melding of e-mail ontvangen van het koeriersbedrijf dat er een levering zou plaatsvinden. Na uitgebreid e-mailverkeer kon men mij slechts 40% van het orderbedrag terugbetalen, wat ik niet acceptabel vind. De problemen begonnen toen ik een e-mail van Minebrick ontving waarin werd gemeld dat het pakket naar een verkeerd adres was gestuurd. Ik werd gevraagd om mijn gegevens opnieuw door te sturen binnen een bepaalde termijn, anders zou het pakket vernietigd worden. Ik heb binnen die termijn gereageerd, maar kreeg hierop geen antwoord. Daarnaast moest ik opnieuw verzendkosten betalen, terwijl bij mijn oorspronkelijke bestelling stond dat verzending gratis was. De bestelling was geplaatst een week voor Valentijnsdag, maar door het niet leveren van Minebrick moest ik last-minute iets anders regelen.

Slechte service. Ik heb extra betaald om mijn ontwerp te beoordelen voor het in productie ging. Ik heb niets ontvangen en ze hebben dit al in productie gebracht en met fouten, Kleur van haar dat niet klopt en manbun vergeten. Ik zou nu de helft van wat ik al betaald heb, opnieuw moeten betalen om het opnieuw in de correcte versie te laten produceren. Dit terwijl ik op bij mijn bestelling heb betaald om dit te beoordelen voor het in productie ging en zij deze service die betaald geweest is niet geleverd hebben.

Heel tevreden! Goede service: de mogelijkheid om het ontwerp van het legopoppetje nog te veranderen als je het niet voldoende er op vindt lijken. Dan moet je wel zelf de link in de bestelmail in de gaten houden. Hier krijg je geen extra mail van. Maar het legopoppetje van mijn hond ziet er leuk uit en ook een heel duidelijke stappenplan hoe het poppetje in elkaar zet! Super. Aanrader!