kenya-airways

Wij hebben retourvlucht gehad van Amsterdam naar Kilimanjaro. Zeer nette prijs, prima vluchten, op tijd en mooie maaltijden aan boort gehad. Schoon vliegtuig en meer beenruimte dan bij bv klm. Vriendelijk personeel. Niks mis mee voor ons.

Niet echt goed geregeld!!! Toch wel de laatste keer dat ik met kenya airways vlieg. Ook de luchthaven schiphol en klm hebben een slechte beurt gemaakt.

Ik heb twee hele goede reizen gehad van Amsterdam naar Dar es Salaam en terug via Zanzibar naar Amsterdam. Beiden hadden een tussenstop in Nairobi. Op de heenreis was de tweede vlucht wel vertraagd met 1 - 1,5 uur maar er was voetbal dus dat was niet erg. De beenruimte was prima, de service ook, al had ik het niet erg gevonden als er vaker drinken beschikbaar was op een vlucht van 9 uur. Ze waren wel genereus met waterflessen. Het eten was best lekker. Het personeel was vriendelijk, alleen bij de check-in wel erg streng met gewicht. Ik mocht twee koffers mee van 23 kg. Ik had er maar 1, maar wel van 25 kg. Toen moest ik relatief zware objecten in mijn handbagage doen en toen was het goed. Wat er beter kan: de inflight-entertainment. Veel functies zoals spelletjes waren geblokkeerd en veel was kapot. Er misten remotes, sommigen zaten vast, mijn eerste plek had geen werkend geluid. Ik vind dit niet heel belangrijk, maar als je hierin investeert moet het ook werken.

Onze heenvlucht vanaf Amsterdam werd 3 keer gewijzigd. De laatste wijziging vertrok een dag eerder en we hadden in Nairobi een stopover van 24 uur. Dit geeft veel extra kosten (visum, enting, hotel), het was een paar weken van te voren. Uiteindelijk hebben we zelf moeten regelen dat we via Londen vlogen. De terugvlucht werd, nadat we waren ingecheckt(!), gecancelled. Hierdoor misten we de aansluitingen ook en kregen we een extra overstap. Via de telefoon geen enkele hulp gekregen.Uiteindelijk in Nairobi zelf een vlucht kunnen regelen met hulp van een baliemedewerker. Zowel op de heen- als op de terugweg kwam de bagage een paar dagen later. Geen vergoeding mogelijk. NOOIT WEER KENYA AIRWAYS!

Regelmatig met Kenya Airways gevlogen. De laatste keer ging het mis. Heen was prima. Terug drama. Terugvlucht van Johannesburg naar Nairobi ging conform boeking. Aansluitende vlucht met normaal 2 uur overstap tijd van Nairobi naar Amsterdam had een vertraging van 24 uur. Verschillende pogingen gedaan de hotelkosten te reclameren zonder een enkele reactie of excuus. Dan maar KLM....