enjoylifemassagegun

Ontving kort na de bestelling (25-04) een e-mail met de orderbevestiging en kort daarna een bevestiging dat de bestelde massage gun verstuurd is. Overigens geeft de website totaal geen informatie over een KvK - of andere bedrijfsinformatie, zoals adresgegevens. Er staan twee verschillende telefoonnummers vermeld (Belgische nummers). Het eerste nummer is niet aangesloten bij Whatsapp en het 2e nummer wel. Na vier dagen wachten ontvang ik eindelijk antwoord op mijn vraag via Whatsapp of er ook een track & trace beschikbaar is voor de zending. Na excuses volgt al snel een opgave van de gevraagde informatie. Tijdens het wachten op een antwoord heb ik bij PayPal geïnformeerd over een mogelijke interventie, maar ik betwijfel of zij iets voor mij kunnen betekenen. Ondertussen had ik van PostNL een melding gekregen dat er een levering aangekondigd is van Yun Express. Navraag gedaan bij de verkoper en deze bevestigde mij dat Yun Express inderdaad de vervoerder is. Vandaag werd het pakket bezorgd. Natuurlijk gelijk geopend om te kijken of alles in orde is. Helaas blijkt de koffer een flinke beschadiging te hebben. Gelijk een foto gemaakt en via WA een melding bij de verkoper gemaakt met de vraag of ik kon rekenen op een korting? Hij zegde mij toe dat ik een nieuwe koffer tegemoet kan zien. De massage gun ziet er goed uit. Er zitten zes verschillende massage koppen in de koffer, elk voor een ander massage doel. Na het lezen van de online handleiding, heb ik het apparaat gelijk uitgeprobeerd. De accu had nog lading, dus het apparaat eerst even op mijn kuitspier getest met de bijgeleverde bal en gelijk diverse snelheden uitgeprobeerd. Mijn advies: begin eerst met de laagste snelheid, want gelijk hoog beginnen kan een behoorlijke pijnsensatie op de spieren veroorzaken. Gebruik het apparaat nooit op gewrichten, want dat kan behoorlijk veel schade veroorzaken. Het geluidsniveau is zeer laag te noemen. Tot nu toe heb ik geen negatieve opmerkingen toe te voegen, behalve de beschadigde koffer. Als dat ook opgelost wordt, dan durf ik voor nu een 4 sterren kwalificatie te geven.

De levering duurde een paar weken in plaats van de op de site beloofde 3 dagen. Tussentijds geen update of track and trace. Na levering zag de massagegun er goed uit. Functioneerde prima en accu ging lang mee. Echter na een paar maanden en weinig gebruik laadt de accu niet meer op. Contact gezocht en een reactie ontvangen met verzoek om het ordernummer. Daarna al 2 maanden niets meer vernomen ondanks meerdere mails en verzoeken van mijn kant. In eerste instantie heel tevreden over het apparaat, maar nu het niet werkt ben ik zeer teleurgesteld over de vooraf beloofde service, namelijk geen service!

Bij dit bedrijf gaat het vooral mis bij niet nakomen van levertijd en totaal geen reactie op e-mail berichten of whatsapp. Nu bijna 14 dagen na bestelling nog steeds niets ontvangen. Ik heb meerdere keren om opheldering gevraagd via e-mail berichten, maar geen enkele reactie. Geen track&trace code. Geen enkele informatie over levering enz. Ik ben erg benieuwd of er nog wel een levering komt. Krijg steeds meer het gevoel € 225,00 voor de pro 6.0 met extra accu. Een verhaal van terugvorderen gaat worden.

Wat een slechte organisatie! 15 februari een nieuwe accu besteld voor de massage gun. Die was al over de 200 euro mind you maar ik had dat ding eigenlijk nog niet gebruikt. Deed het niet, dus een accu besteld. Nu, 25 mei, minimaal 3 mails gestuurd met de vraag waar de accu blijft. 2 Whatsappjes en ik krijg gewoon geen antwoord. Bestel ergens anders!

Ik heb een enjoylife pro aangekocht in juni 2024 en ik ben er zeer tevreden van. Het toestel werd snel geleverd en het verlicht mijn rugpijn, elke keer ik het gebruik. Ik had een keertje een vraag omtrent het product en heb toen contact gezocht met de klantenservice. Ik werd toen goed en snel geholpen. Ik raad het iedereen aan !