boomschors

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Bij toeval kwam ik tot de ontdekking dat er voor een bigbag van 2 kuub, 180x90x90 cm bagbag is gebruikt.Het maakt niet uit of een zak inzakt of niet..de inhoud is en blijft 1.458kuub. Dit heb ik aangedragen en men heeft mij daarin gelijk gegeven. Daarvoor ontving ik nog 0,49 kuub achteraf. Alles bijelkaar was dit binnen één week afgehandeld.Dus zeer tevreden over deze afhandeling. Bij een volgende bestelling let ik weer op : wat de maten van de bigbag zijn.

Levering beloofd op 29/05 tussen 11:00-12:00, Track & Trace hiervan gehad. Ze zijn nooit gekomen deze dag en heb hiervoor speciaal een vrije dag genomen. Ook zeggen ze tot 17:00 bereikbaar te zijn voor hulp, ook dit was niet zo, 16:15 gebeld en ze hadden al weekend. Dus 1 ster! Niet de belofte nakomen.

Je besteld en neemt een vrije dag van werk. Vandaag is mijn bestelling onvolledig geleverd. Gebeld en gesproken met een dame van de klantenservice. "Ja, ik zie dat er een manko in het systeem staat". Ja? Misschien excuses?. Misschien de klant vooraf informeren? Op de vraag hoelaat de big bag boomschoers vandaag alsnog wordt geleverd, was het antwoord. Het wordt een nieuwe bestelling. Wachten op track and trace en wordt niet vandaag. Ik lees meer reviews over dit onderwerp. :(

Op 24 mei vier bigbags boomschors besteld en betaald, op 2 juni gecontacteerd geweest door boomschorsgigant voor leveringsdatum op 4 juni. Ondertussen 9 juni en nog steeds geen levering gezien, ze antwoorden niet op mijn mails en ik vind geen telefoonnummer. Ben ik mijn geld kwijt? Volgende keer zoek ik andere leverancier die mij geen stress bezorgt maar wel boomschors!

Voor de 2e keer eiken openhaardhout besteld. Hout is goed, levering was ok en de pallet was keurig maximaal gestapeld. Er zaten alleen heel veel idioot grote houtblokken in die makkelijk nog in tweeën hadden gekund. Die moeten we nu zelf kloven want die krijg je zomaar niet in de brand. Dat was de vorige keer beter.