icepay

Vriendelijk en snel geholpen door Icepay! Na bij Austrian airlines van kastje naar de muur te zijn gestuurd, kreeg ik bij Icepay meteen het gevoel dat het wel opgelost zou worden en dit is dan ook gebeurd gelukkig!

Er is bij mij geld afgeschreven, maar ik weet niet waar dit van is?

Vlucht geboekt en betaald bij Lufthansa. Komt er na 1 minuut de melding dat er iets niet goed is gegaan en het verzoek om opnieuw te boeken en betalen. Dit uiteraard niet gedaan, maar ik had geen bevestiging gekregen van de betaalde vlucht. Na vele e mails naar Lufthansa en berichten in hun feedback kwam er geen reactie van hun. Ten einde raad contact gezocht met Escrew icepay en die hebben het voor mij opgelost. Hulde voor zoveel hulp.

Op 17 maart een vlucht geboekt bij Condor. Direct na boeken kreeg ik de melding : technische fout. Geen boekingsbevestiging en toch geld via IBAN van onze rekening. Na verschillende keren per tel en per mail contact te hebben gezocht, gedurende 5 weken was ik lichtelijk in paniek. Bank adviseerde Icepay in te schakelen. Alle correspondentie door gestuurd en Icepay ging direct aan de slag. De betaling was na 3 weken nog niet retour. Vriendelijke medewerker van Icepay stelde voor dat wij weer een mail stuurde naar Condor en Icepay in de cc. Na nog 1x een mail van Icepay daaroverheen dat de klant al weken op een refund wachtte. Werd op 22 Mei jl eindelijk het geld retour gestort. Dank, dank, dank Icepay!! Zonder jullie hulp was het niet gelukt

Betaling gedaan via Icepay, maar die lijkt niet aan te komen, ontvangende partij meldt dat de status blijft staan op “wacht op betaling”. Terwijl het van mijn rekening is afgeschreven en ik daar ook het bewijs van heb.