LogitechG

Snap de slechte reviews niet van deze webshop. Heb laatst een g305 gaming muis aangeschaft voor €49. Heb na het aanschaffen hier op trust pilot gecheckt wat deze webshop nou eigenlijk is. Door de slechte reviews had ik er eigenlijk geen hoop meer in. Maar tot mijn wonder kwam met goeie verzend updates mijn pakket binnen 3 dagen gewoon mooi en goed binnen. Zou hier zeker bestellen want is echt een prima betrouwbare webshop voor de volgende klanten!!!!!

Ik heb via de officiële Logitech G-site een refurbished Astro A50 Gen 4 gekocht voor €120. De headset kwam binnen, maar werkte direct al niet draadloos — hij laadt niet op en gaat niet aan zonder kabel. Na onderzoek lijkt de batterijconnector los te zitten, iets wat makkelijk te repareren zou zijn onder garantie. Ik heb meermaals contact gehad met de klantenservice, maar in plaats van een reparatie of vervanging (waar ik volgens de garantie gewoon recht op heb), blijven ze aandringen op een refund. Probleem: het product is niet meer op voorraad en een nieuwe kopen zou me nu €100 extra kosten, terwijl ik de defecte nooit heb kunnen gebruiken. Logitech weigert dus een werkend product te leveren voor de prijs waarvoor ik heb besteld, en biedt geen enkele vorm van reparatie aan. Dit terwijl er 2 jaar garantie op hun refurbished producten zit. Ik heb inmiddels een melding gedaan bij de ACM en overweeg een officiële klacht in te dienen via ECC Nederland. Zo hoort garantie niet te werken. Dit is geen klantenservice, dit is klanten afwimpelen.

Ik kneep ‘m even toen ik geen mailtjes ontving nadat ik mijn bestelling had geplaatst en vervolgens de berichten hier las, maar ik werd wel heel goed geholpen via de chat van hun klantenservice en kreeg de bestelling netjes binnen de week erop.

Mijn product werd snel geleverd. Ik heb alleen geen enkele verzendupdate ontvangen en zo blijft mijn betaling nog op 'in behandeling' hangen. Support hiervoor vinden is onmogelijk. De mensen via de mail praten in cirkels. Verder onbereikbaar. Ik zou hier niet nogmaals bestellen.

Let op bij aankopen via de officiële Logitech-webshop! Ik heb mijn bestelling (BE00156448) binnen de wettelijke bedenktijd herroepen. De verzenddoos is bij levering NIET eens geopend en direct in de originele, verzegelde staat via UPS geretourneerd. De tracking (1ZA0Y3179196406429) bewijst dat het pakket correct is afgeleverd bij hun magazijn. Nu weigert Logitech de terugbetaling met de valse beschuldiging dat de inhoud van het geretourneerde pakket niet overeenkomt met de bestelling. Dit betekent dat Logitech de consument verantwoordelijk houdt voor fouten die in hun eigen inpakproces of tijdens het transport door hun eigen vervoerder zijn gemaakt. De klantenservice reageert enkel met standaard scripts en probeert de zaak te vertragen door telkens nieuwe ticketnummers aan te maken (o.a. ticket 17663005). De formele klacht wegens overtreding van het herroepingsrecht en onrechtmatig vasthouden van consumentengelden is inmiddels officieel ingediend bij de Belgische Inspectie van de FOD Economie (Meldpunt). Koop hier niet als je waarde hecht aan je consumentenrechten!