total-survival

Prima webshop voor alle outdoor spullen. Groot assortiment survival benodigdheden en ook nog eens goedkoop. Meestal gaat de bestelling zeer vlot en binnen 2-3 werkdagen krijg ik alles geleverd aan de deur. Eind januari bestelde ik een jas, maar deze levering duurde langer dan voorzien. Na 9 dagen had ik de bestelling pas ontvangen, ik kreeg wel een mail dat er een grote drukte in bestellingen was en dat verzending iets langer zou duren dan gepland, dit stond ook vermeld op de facebookpagina, dus vond ik het niet erg. Keurig gecommuniceerd door de shop. Met iedere aankoop spaart ook voor extra korting door spaarpunten. Goede webshop, aan te raden.

Bij Total-survival weten ze wat klantenservice is. Ik had n probleem en moest snel een tactical bril hebben. Gebeld, de situatie uitgelegd en ze hebben alles op alles gezet om het op tijd te leveren. Heel vriendelijk aan de telefoon, duidelijk mail verkeer en top service, kortom een aanrader!

Je mag hopen dat jouw #Overleven niet afhangt van TotalSurvival😏. Bestelling geplaatst op 19 maart. Dinsdag 24 maart bericht ontvangen dat woensdag zou worden bezorgd. Woensdag bericht dat bezorging donderdag zou worden. Inmiddels opnieuw 2x verschoven en met wat gelukt wordt het zaterdag 27 maart 😏😏. Ik vraag me af of ze niet een oude T&T gebruiken. Ze maken eerst T&T aan pakken order dan kennelijk in en versturen kennelijk in alle rust in. Gelukkig gasmasker besteld bij #CoolSafety. Donderdag 26 maart besteld vandaag vrijdag 27 maart geleverd.

Ondanks dat er aanvankelijk bij de levering iets was misgegaan heeft Total dit soepel en efficiënt opgelost. Fijne en klantgerichte communicatie en service!

Op 2 mei een bestelling geplaatst en betaald bij dit bedrijf. Op 9 mei de bestelling ontvangen; helaas klopte de geleverde artikelen niet allemaal met de bestelling. Er werden 2 broeken niet geleverd, en er werden 2 broeken geleverd, waarvan er 1 was besteld. De communicatie met dit bedrijf verloopt heel moeizaam. Uiteindelijk een e-mail van Debora ontvangen, om de verkeerd geleverde broek te retourneren, wat ik direkt heb gedaan. Daarna nog 6 e-mails gestuurd naar dit bedrijf, waarop niet wordt gereageerd. Onbegrijpelijk dat dit bedrijf zo omgaat met vaste klanten. Ik heb nog 2 stuks zwarte broeken tegoed, waarvoor ik heb betaald. Denk goed na, voordat u hier bij dit bedrijf een bestelling gaat plaatsen. Op zo’n manier kan je geen webshop runnen en tevreden klanten krijgen en behouden. Op 9 juli, heb ik het betaalde bedrag van de 2 niet geleverde broeken uiteindelijk terug ontvangen op mijn rekening.