hugowonen

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Supermooie winkel. Bank en stoelen voor de eetkamer besteld. Grote keuze en ontzettend veel mogelijkheden... !

Heel erg mooi en tevreden met hun service ❤️❤️❤️❤️❤️

Hugo Wonen biedt mooie meubels aan. Ze halen je via Social Media op een leuke manier naar binnen. Eenmaal gekocht, dan is er geen vriendelijkheid meer, zijn ze onbereikbaar (druk met van alles behalve met de klant) en totaal geen service. Wij hebben veel geld betaald voor de meubels. Maar er zijn kapotte spullen geleverd en alles is verkeerd gegaan. Geen kleed geleverd. Kapotte bank. Beschadigde salontafel en een niet kloppende eettafel. Poten horen niet bij het blad. Kortom wij bevelen dit bedrijf zeker niet aan.

Openingstijden geven overal aan vanaf 10:00 Vandaag dinsdag 24-03 stonden wij om 10:55 voor de deur (utrecht) maar helaas alles was donker en gesloten. Gemiste kans nu ergens anders gehaald

1 ster – Zeer slechte ervaring, nalatig en onbetrouwbaar Mijn ervaring met Hugowonen is ronduit teleurstellend en frustrerend. Op 16 december 2025 hebben wij een bed en stoelen besteld, met een duidelijke levertijd van 12 weken. Vanaf dat moment begon het probleem: afspraken werden keer op keer niet nagekomen en communicatie was alleen aanwezig wanneer wij er zelf achteraan gingen. 05-02-2026: indicatie van 2 weken voor het bed en 4-5 weken voor de stoelen 03-03-2026: opnieuw uitstel, stoelen minimaal 3 weken, bed “waarschijnlijk volgende week” 20-03-2026: via voice memo bevestigd dat het bed de week erop geleverd zou worden 25-03-2026: wederom geen levering, opnieuw uitgesteld naar “volgende week” Uiteindelijk is het bed pas op 27-03-2026 geleverd, ruim 14 weken na bestelling, en alleen nadat wij hier constant achteraan hebben gezeten. Het ergste moet dan nog komen: inmiddels (09-04-2026) blijkt dat de stoelen helemaal niet eens besteld zijn. Daarnaast hebben wij te veel betaald en zou dit bedrag worden teruggestort, maar tot op heden is daar niets van terechtgekomen. Gedurende het hele proces: moesten wij zelf continu contact opnemen werden afspraken niet nagekomen werden beloftes telkens verschoven is er geen enkele vorm van compensatie of service geboden Dit is simpelweg nalatig en onprofessioneel gedrag. Ik verwacht dat Hugowonen zo spoedig mogelijk contact met ons opneemt om dit correct op te lossen, inclusief terugbetaling en een passende compensatie voor de ontstane frustratie en het gebrek aan service. Tot die tijd raad ik dit bedrijf absoluut niet aan. Piet