misterspex

Dramatisch slecht gewoon, Lenzen besteld, na 3weken niks ontvangen dus klantenservice gebeld. Krijg jonge dame aan de lijn die duits of gebrekkig engels spreekt. "Wilt u liever in het nederlands communiceren?" 'ja graag'. Wordt je doorverbonden naar iemand z'n mobiel die op voicemail staat. Niet te geloven, dus weer bellen. Irritatieniveau lichtelijk gestegen. 2e poging maar in het engels geprobeerd, aangegeven dat ik niks heb ontvangen en aankoopbedrag terug wil. Dat kan uiteindelijk maar duurt 10, ja u hoort het goed, 10 werkdagen. Met de weekenden mee moet je 2 weken op je geld wachten. Gevraagd of ik per mail een bevestiging kan krijgen. Die mail krijg je zonder vermelding van het bedrag maar wel met een kortingsvoucher voor een volgende bestelling?????? Mag het licht uit alstublieft dan ziet niemand mij van kleur verschieten.

Ik probeer nu al vanaf oktober een zonnebril te bestellen, 2 keer een bril ontvangen die krom is, 2e keer nog nadrukkelijk gevraagd om de bril te controleren voor het verzenden, helaas zonder succes. Vervolgens is de bril duurder geworden, weer contact opgenomen en de bril voor de oorspronkelijke prijs te kunnen bestellen, helaas nooit ontvangen door problemen bij DHL. Dus wederom contact met ze opgenomen om de bril voor de 4e keer te bestellen voor de oorspronkelijk prijs, ze zouden ervoor zorgen dat ik de bril weer voor dezelfde prijs kon bestellen, is helaas nooit gebeurd, dus wederom contact opgenomen maar nu begrijpen ze niet wat er bedoeld wordt, en ze zijn ook niet bepaald vriendelijk. Echt waardeloze service.. Voor mij nooit geen mr spex meer

Deze maand op 6 januari voor de tweede keer lenzen besteld bij Mr Spex. Ging vorig jaar vlekkeloos. Dit keer na 9 dagen nog steeds geen lenzen en ik ben 23-01-2025 gaan bellen. Klein pluspuntje, ik kreeg een mens aan de telefoon. Zou uitzoeken wat er mis was gegaan en mij de dag erop bellen. 24-01-2025 ben ik niet gebeld. Ik kreeg wel een mailtje dat de retourzending was ontvangen en dat het aankoopbedrag wordt teruggestort. Nog maar eens gebeld, het pakketje was zoekgeraakt. Al met al, 6 januari 2025 besteld en dus niets ontvangen. Nog even afwachten wanneer het aankoopbedrag wordt teruggestort. Een excuusje kon er niet af.

Er staat een levertijd van 2-3 werkdagen. Morgen is inmiddels 1 week verstreken.Op een mail word na 2 dagen pas gereageerd met de vermelding dat de levertijd rond 10 werkdagen is. Als de lenzen er dan nog niet zijn, stuur dan maar weer een mail. Echte duitse "grundlichkeit" is ver te zoeken. Heb een vermoeden dat ik mijn geld kwijt ben,zonder iets te krijgen. Schandalig tot nu toe

Ik heb een rayban bril besteld met polaroid glazen, dit model was alleen nog via mr spex te krijgen. Ik krijg Blano glazen zonder logo en zonder p. Dit voelt als een scam. Je kan ze ook niet contacteren. En de klantenservice sluit gewoon de chat af. Nooit meer hier bestellen