killstar

Killstar is een heel vervelend bedrijf om zaken mee te doen. We bestelden 2 verschillende broeken met exact dezelfde stof in maat M. De Warfare Jeans was veel smaller en paste totaal niet. Deze was 45 mm! smaller. Toen we dit vroegen, was het antwoord van Killstar: “Onze maattabel is niet artikelspecifiek en is slechts een schatting.” Dat betekent dus dat Killstar's maatvoering totaal onbetrouwbaar is en elke keer anders kan zijn en de klant maar moet raden of het de juiste maat is. Toen we Killstar vroegen om de verzendkosten voor het retourneren terug te betalen, wilden ze dit ook niet doen. Wij konden er immers niets aan doen dat hun maten totaal verschillend zijn. Totaal onbetrouwbaar bedrijf en pas op voordat je daar iets bestelt, het kan elk moment een andere maat zijn!

Dit is een van de meest bijzondere bedrijven waar ik ooit zaken mee heb mogen doen en niet op een positieve manier. Ik heb eind april 1x Misty Night Maxi Dress besteld en doordat ik niet tevreden was (rare maatvoering, goedkoop aanvoelend en niet geschikt voor een normaal gevormde vrouw), heb ik deze dezelfde dag nog retour gestuurd. Nu moet je al zelf betalen voor je retour, maar zodra je retour aangeleverd is duurt het een eeuwigheid voor deze verwerkt wordt. Daarna mag je ook nog een eeuwigheid wachten op je geld, als je dat al terug krijgt. Ik heb de jurk geretourneerd in de originele verpakking, met alle kaartjes eraan nadat ik alleen maar een poging heb gedaan deze te passen. De retourafdeling claimt nu dat, omdat ze 3 rare haartjes/ fuzzies vonden, dat ze de retour niet kunnen accepteren en ik mijn geld niet terug zal krijgen. Killstar kon overigens niet bewijzen dat de haartjes/ fuzzies al niet op de jurk zaten toen ze deze aan mij verstuurden. Na een dreigement, dat ik blij mag zijn dat ze niet nogmaals verzendkosten rekenen, zullen ze de jurk waar ik niks mee kan weer naar mij terug sturen. Een hele bijzondere manier van werken, mij zijn ze in ieder geval kwijt als klant. Als een bedrijf zo met zijn klanten omgaat, hoef ik ze in ieder geval niet meer te supporten.

Nooit problemen gehad met bestellingen en super kwaliteit.🥰 ik hou zoveel van deze kleren!!

Verschrikkelijk. Geprobeerd 2 items te retourneren. Dure retourkosten naar Duitsland moet je zelf betalen. PostNL heeft 2!! Maal geprobeerd om te leveren, op beide momenten niemand aanwezig. Reactie killstar: PostNL liegt tegen je, er is gewoon iemand. Als er iemand was, dan had het toch aangenomen kunnen worden??? Pakket wordt hierdoor teruggestuurd waardoor ik dubbel, of met pech zelfs vaker, retourkosten moet betalen voor een pakket die ze gewoon niet aannemen?? Dit is ronduit belachelijk.

Kwaliteit is erg goed. Ik kan geen enkel negatief punt noemen.