refoto

Een ontzettend klantvriendelijk bedrijf en altijd bereid om je domme fouten te vergeven Dus top!!!

Ik kom al jaren bij Refoto en heb met dit bedrijf alleen maar goede ervaringen. Een hele dikke aanrader als je opzoek bent naar een bedrijf die vriendelijk en goed advies geeft en een ruim aanbod heeft, ook voor 2e hands een goed adres.

de ontvangst van de gimbal ging vlot. Helaas snel (maar ná de zicht/probeertermijn) een reparatie nodig dus terug ermee. Dat duurde wel lang (3-4 weken en nog geen zicht op eind) Refoto heeft toen spontaan een nieuwe gimbal opgestuurd met weer volledig 2 jaargarantie. Klasse!

Niet erg handig om een pakketpunt bij de bezorgopties te plaatsen als je weet dat je een verzending gaat doen waarbij een handtekening voor nodig is.

Bij Refoto een polarisatie filter aangeschaft via bol.com, snel geleverd dus punten daarvoor. Echter, was schets mijn verbazing, de verpakking al was geopend. Daarnaast was de lens duidelijkt gebruik. Het leek alsof iemand in de regen had gefotografeerd en niet de moeite had genomen om het filter af te nemen. Via bol.com klantenservice deze retour en volgende dag gelijk een nieuwe zending vanuit Refoto, zeer snel dus weer punten voor de verzending. Echter.. wat schets mijn enorme verbazing? Alweer een geopende verpakking maar met nu etensresten aan de binnenkant van het doosje, alsof iemand tijdens het eten dit had opgemaakt. Het filter zelf had flinke vegen op het glas. Erg vervelend. Verhaal ligt nu nog bij de klantenservice van bol.com