europcar

Aan het loket waren de medewerkers ons erg behulpzaam. Ze begeleidden ons naar de auto waar zij één en ander uitlegden. Helaas kregen we op de zevende dag de auto niet gestart. We belden met de lokale medewerkers van Europcar, die direct in actie kwamen en een monteur regelden. Deze schoot ons na ongeveer drie kwartier te hulp en zorgde dat de auto weer in orde was. In overleg met het verhuurbedrijf zouden zij de reparatiekosten bij terugkomst vergoeden. Zo geschiedde. Een medewerker wachtte ons op om ons tegemoet te komen. Uiterst vriendelijk en behulpzaam. Vijf sterren omdat we weliswaar voor een dergelijk verhuurbedrag ervan mogen uitgaan dat de auto in orde is, we ook weten dat apparaten nu eenmaal kapot kunnen gaan. De service die daarop volgde was uitstekend!

Dit bedrijf vroeg me 66 Euro om een creditcardnummer te veranderen op een contract dat door hun aanvaard was. Medewerkers op kantoor hebben nauwelijks bevoegdheden om op een klantvriendelijke manier iemand te helpen. Een verdienmodel van Europcar waar de kleine lettertjes van de overeenkomst veel geld opbrengen. Na klacht wordt op een arrogante manier gereageerd. Bij nalezen van de score Europcar op beoordelingsites wordt mijn ervaring bevestigd. Advies: zoek een betrouwbare partner voor het huren van een aduto.Europcar is er geen.

Mafia! claimen schades die heel toevallig niet onder de afgesloten verzekering zitten. achteraf steenslag ruitschade claimen, die niet gedekt is omdat we die niet nodig hadden. ( auto max 20 km gebruikt .) niet wetende dat dit juist de verdien fuik is van europcar...

Regelrecht tuig van de richel. Mijn vrouw heeft online een auto gehuurd en met onze credit kaart online betaald. Bij het ophalen van de auto kreeg ze die niet mee omdat ze geen borg mocht betalen. Reden: omdat onze credietkaart die ze mee had niet op haar naam stond. Ze mocht de borg ook niet Cash betalen of met haar bankpas. Geen auto dus. Geprobeerd om de boeking te annuleren. Moest telefonisch gebeuren. Tig keer geen gehoor. Personeelslid zei: “ Tja, tis zaterdag. “. Uiteindelijk ging 1 van de 5 aanwezige personeelsleden zelf bellen. (De overige 4 bleven verder uit hun neus vreten.) Na een minuut of 8 overgaan, een gast aan de lijn die zei, dat het annuleren online moest gebeuren. Hadden die uit hun neus vretende lieden ons ook wel kunnen vertellen. 2 dagen later een factuur gekregen van €95 vanwege No-Show. In 4 weken tijd diverse mails gestuurd en steeds een mail terug met de mededeling dat het hun speet dat de klacht nog niet in behandeling is. We zijn nu 2 maanden verder. Niets ,maar dan ook niets van dit bedrijf gehoord. Als Europcar denkt dat het wel dood zal bloeden, hebben ze het goed mis. Mr. Birkel dient vanaf nu achterom te gaan kijken. Ben 81 en ben bereidt om een paar maanden papier te prikken.

Ik zou u aanraden om niet bij Europcar een wagen te huren. Ze zijn niet eerlijk en je komt bedrogen uit. Je krijgt niet de wagen die je gereserveerd maar een upgrade en je moet bijbetalen, terwijl dit bij andere organisaties niet is. Ze zijn ook niet vriendelijk in München, slechte ervaring.