magnitglobal

Wat een drama! Gegevens die er al lang zijn moeten nogmaals anageleverd worden. Systeem loopt vast. Ik zou werkgevers die hiermee werken aanraden nog eens achter de oren te krabben of je de samenwerking wil voortzetten. Ze geven Actie vereist aan wat al rond is en waar het wel nodig is, wordt niets gezegd. Het systeem loopt tevens vast op een fout in al aangeleerde gegevens. Hoe dan???

totaal niet bereikbaar als je iets wil bespreken; of je krijgt een indiase chatbox met een vertraging van 3 minuten per antwoord of een telefonische menu dat je volledig het bos instuurt. Echt waardeloos. Geen aanrader

In de basis functioneert het systeem niet. Zit al ruim drie weken in een loop waarbij ik mijn registratie niet rond krijg. Een eenvoudig proces dat in 2 minuten geregeld zou moeten zijn. De helpdesk raadplegen heeft geen zin. Telefonisch zijn ze onbereikbaar en op e-mails wordt niet gereageerd. Met als gevolg: ik kan mijn uren niet doorgeven. Waardeloos.

Onprofessioneel betalingsproces – teleurstellend voor verplichte gebruikers Magnit beheert het facturatie- en betalingsproces als managed service partner voor mijn klant. Als leverancier ben ik verplicht via hun platform te werken — ik heb geen keuze. Des te frustrerender dat de service zo ondermaats is. Al bij de onboarding ging het mis: mijn account moest drie keer opnieuw worden aangemaakt vanwege foute gegevens. Een moeizame start die helaas de toon zette voor de rest van de samenwerking. Mijn uren waren goedgekeurd door mijn opdrachtgever, maar drie weken later was er nog geen betaalvoorstel zichtbaar. Na meerdere contactmomenten werd mijn vraag steeds "doorgestuurd naar Facturatie. Ik heb formeel geëscaleerd, inclusief een expliciete deadline. De toezegging dat ik donderdag 26 maart een betaalvoorstel zou ontvangen, werd niet nagekomen. Geen bericht, geen verklaring. Voor een ZZP'er is dit financieel en operationeel onaanvaardbaar. Als je geen keuze hebt dan via Magnit te werken, hoop ik dat jouw ervaring beter is dan de mijne.

Als ik 0 sterren had kunnen geven had ik dit gedaan. Mijn ervaring met Magnit Global is extreem frustrerend en ondermaats. Deze organisatie slaagt er structureel niet in om iets basaals als contractverlengingen fatsoenlijk af te handelen. Wat een eenvoudig proces zou moeten zijn, verandert hier in een maandenlange uitputtingsslag. Reactietijden zijn traag tot onacceptabel, direct contact wordt actief vermeden; bellen lijkt geen optie. Er is geen eigenaarschap en niemand voelt zich verantwoordelijk Bovendie komen op het laatste moment er telkens nieuwe eisen bij. Dezelfde documenten worden meerdere keren opgevraagd, zonder uitleg. Er is simpelweg geen enkel gevoel van urgentie, zelfs niet bij kritische rollen Ik ben ruimt 4 maanden bezig om een contractverlenging rond te krijgen. Dat is geen incident, dat is structureel falen van een proces en organisatie. En dit is niet 1x, dit gebeurt bij vrijwel iedere freelancer die ik wil verlengen. De impact is behalve voor mij ook voor de mensen met wie ik werk frusterend omdat zij in onzekerheid leven. Er zijn zelfs freelancers die niet bij ons komen werken omdat Magnit ertussen zit. In plaats van te faciliteren, vormt Magnit een blokkade. Dit is geen partner, maar een bottleneck. Mijn advies aan iedere organisatie die met freelancers werkt: vermijd Magnit Global. Het kost je tijd, energie en uiteindelijk geld.