nrcwebwinkel.nl

je koopt iets 5 tot 8 werkdagen en pas na 4 werkdagen krijg je te horen dat het langer gaat duren.

Via NRC Webwinkel heb ik geleverd gekregen de Batavia-onkruidborstel. Daar wordt nog frequent reclame voor gemaakt met kwalificaties als ‘Werelds meest effectieve onkruidborstel’, ‘Ontdek de beste onkruidborstel tot nu toe’, ‘uniek’, ongeëvenaard’. Helaas valt op de kwaliteit wel wat af te dingen. Dus ik ontraad aanschaffen. Dit vooral ook gelet op het verloop van het aankoopproces: * levering waarbij duidelijk was dat de verpakking was geopend; reserveborstel ontbrak * deze reserveborstel zou aantal weken later worden geleverd, intussen is die levering met enkele maanden uitgesteld * de accu bleek defect, ik moest verschillende keren foto’s, filmpjes etc opsturen om uiteindelijk een nieuwe accu toegestuurd te krijgen NRC Webwinkel/klantenservice reageert per omgaande via mail. Zij vervult echter niet meer dan een doorsluisrol, de leverancier Batavia houdt NRC Webwinkel kennelijk aan het lijntje en vertrouwt de klant kennelijk niet. Een product en proces dat NRC onwaardig is.

Blijven proeven ondanks het nieuwste advies van de Gezondheidsraad: nul alcohol. Site-alarm: Còlpetrone Memoira, Montefalco Sagrantino 2016: schraal vocht ondanks de 'rijping'. Tippie: Chianti Reserva Torre Cerreto 2021. Een gelukte wijn, bezonken, rijp. Nog 1: Real Academia Sicilia Nero d'Avoli 2020. Paarsdonker, goddelijk 15 procent. Sterk, maar wauw... Fred

Ik zou hier niet nog een keer bestellen. Volgens de klantenservice werkt NRC Webwinkel met externe leveranciers en hebben zij niet altijd een eigen voorraad. Op zich is dat geen probleem, maar in mijn geval stond een product als op voorraad op de website, terwijl het na bestelling toch niet leverbaar bleek. Daardoor ontstond onduidelijkheid over de levertijd. Daarnaast kreeg ik geen helder antwoord op mijn vragen over de voorraad en mijn bestelling. Mijn ervaring is dat een vermelding op voorraad niet altijd betekent dat een product daadwerkelijk beschikbaar is. Ook de klantenservice viel tegen. Vragen werden niet altijd volledig gelezen of beantwoord, waardoor het contact onnodig veel tijd kostte.

Deze webwinkel stuurt me een onjuist artikel, dus een ander artikel dan ik besteld heb. Kan gebeuren, maar om alsnog het correcte bestelde artikel te ontvangen moet ik eerst wel de verzendkosten van het terug te sturen artikel betalen. Op mijn klacht daarover wordt door hen niet gereageerd.