smeets-autogroep

Altijd goed geholpen. Word netjes aangesproken bij binnenkomst. Laatst service laten uitvoeren. Wederom auto geheel schoon voor de deur staan.

Gisteren heeft mijn man gesproken met Lars om een personenbus te bezichtigen en te kopen. De auto zou tm vandaag gereserveerd zijn. Gelukkig belde mijn man voor hij naar Ittervoort reed naar Smeets. Hij kreeg daar te horen dat ze dus bus voor een week aan iemand anders hebben gegeven. Maar volgende week kan hij wel komen kijken in de hoop de auto zonder schade teruggebracht wordt. Wat een teleurstelling als je denkt een goede bus te hebben gevonden. Kom je toch even van een koude kermis thuis. Ik zou 2x nadenken voor je een auto bij Smeets koopt.

Mijn auto heeft een A3 beurt moeten ondergaan, prima gegaan, vervolgens gaat de auto de de wasstraat,, een service moment. Echter de auto stond zo'n 20 minuten klaar in de wasstraat,Vervolgens wordt deze geparkeerd alszijnde afgerond. Vanaf dat moment heeft de auto 35 minuten geparkeerd gestaan alvorens de auto aan mij werd overgedragen. Heb wel tussendoor aangegeven dat de auto klaar was in de wasstraat en dat ik in tijdnood zat. Deze informatie werd in de wind geslagen. Jammer, het klant gevoel is wat mij betreft helemaal verdwenen.

Nieuwe bus gekocht 2,5 jaar terug , 53,000 euro ex bpm en btw nu is de versnelling bak kapot of niet goed , ze doen niks ze kijken er nog niet eens naar , geen coulance of tegemoet koming , niks . Jammer uit de garantie zeggen ze . In de offerte staat wel twee jaar extra garantie maar helaas de uiteindelijke factuur hebben ze dit niet mee gerekend en wij hadden dat niet gezien nu zijn we aan de beurt , of ze het wisten . Sorry oplichters we hebben 27 bussen met allemaal 4 jaar extra garantie aangezien we dat altijd doen ,maar dit was de eerste Mercedes om te testen maar zeker de laatste . Mvg

Deze Mercedesrijder (meer dan 35 jaar) heeft gisteren definitief afscheid genomen van Mercedes dealer Smeets Heerlen. Bedrijf levert geen toegevoegde waarde t.o.v. echte Mercedes specialisten. Na verschillende slechte service-ervaringen had ik de moed weer opgevat om een offerte op te vragen voor de uitvoering van duidelijke omschreven handelingen: "Vrijschakelen van de audio AUX ingang in het Comand Onlinesysteem". De offerte kreeg ik niet doch ik werd telefonisch uitgenodigd om even langs te komen, dan zou er iemand naar kijken. Ik ben langs gegaan doch niemand heeft er naar gekeken. Ik mocht een werkplaatsafspraak maken, waar dan ook een tarief aanhangt. Mee eens dat uitgevoerd werk ook betaald moet worden. Vervolgens heb ik u aan receptionisten, in het bijzijn van de chef werkplaats uitgelegd wat ik wilde. Nou de offerte konden ze niet maken. Daaruit heb ik afgeleid dat ze met allen niet wisten wat er te doen stond en dat ze met de uitvoering van mijn vraag geen ervaring hadden. Tot slot kreeg ik nog het verwijt dat ik een Carplay-module had in gebouwd die dan niet volledig blijkt te werken en dat "zij" (Mercedes Smeets, het dan maar moesten oplossen. Deze hooghartigheid deed uiteindelijk de deur dicht. Nooit meer naar Mercedes Smeets!