stellantis-financial-services

5 jaar lang met plezier mijn Peugeot 208 GT gehad via private lease. Hele fijne auto en terwijl ik vele keren op en neer gereden heb naar Oostenrijk, nooit geen gezeik gehad met de auto zelf. Ik heb 1x een gebroken raam gehad aan de voorzijde bijrijder kant door waarschijnlijk spanning in het glas en hoge temperaturen. Heb toen ruim een uur aan de telefoon gehangen om het op te lossen waardoor ik diverse keren van het kastje naar de muur gestuurd werd van stellantis naar PSA financial services naar de dealer en terug waarna ik zelf de lokale glaszetter heb gebeld die toen redding bracht. De glaszetter heeft het daarna geregeld met PSA. Ook in de eindfase van mijn contract was het zeer moeilijk. Zodra ze er achter kwamen dat mijn volgende lease auto NIET via hun ging, ging het naar mijn gevoel extra moeizaam om dingen te regelen zoals het afleveren van de auto en het afmelden daarvan. De levertijd van mijn nieuwe auto werd tot 2 keer verzet (niet hun schuld) maar er was weinig empathie of meedenken vanuit PSA. Diverse emails over en weer gestuurd om dit in goede banen te leiden met een reactie tijd van gemiddeld 2 weken of meer. Dit was niet mijn eerste of laatste private lease auto maar in mijn ervaring was dit wel de meest moeizame ervaring.

Niet te bereiken bij pech met leaseauto. Eindeloze wachttijden aan de telefoon.

Wat een ontzettend slecht bedrijf is Stellantis zeg. Het begon al slecht met het afsluiten van het contract, levering bleef uit waardoor ze mijn leasebedrag met de BPM konden verhogen door de auto net in januari te leveren en nu wil ik onder het contract uit omdat ik een baan heb met een lease auto en via Whatsapp wordt nu gezegd dat ze geen verzoek hebben ontvangen terwijl ik het al 4x heb ingediend. Toen ik screenshots stuurde als bewijs kreeg ik geen reactie meer. Nog een nieuwe aanvraag gedaan vandaag, weer screenshot gestuurd maar reactie blijft uit. Telefonisch zijn ze slecht bereikbaar, via e-mail al helemaal niet en appcontact stopt ook. Hoe kan ik in godsnaam onder mijn contract uit? IK BEN RADELOOS!

wat heb ik nu al spijt dat ik in juni een contract heb afgesloten van een Jeep advenger lease. in mijn bedenktijd is er een actie van een korting van 20 euro op het maandbedrag ingegaan dus zou ik daar ook nog recht op hebben omdat het contract nog niet officieel is ondertekend voor de auto te bestellen. ik kan mailen bellen en appen dat ik een ons weeg nergens een reactie op gekregen. nu lees ik alle reviews en heb ik ontzettend spijt dat ik met Stellantis lease in zee ben gegaan. benieuwd wat me de komende 4 jaar te wachten staat.

Nooit problemen gehad toen het nog PSA was, maar nu met de leasing onder Stellantis de meest onvoorstelbare knoeiboel en incompetentie bij nieuwe leasing. Klacht ingediend bij Ombudsfin want dit duurt al 3 maanden!