marcopolo

Ik kocht een esim voor egypte. Dat ging prima via de website. Ik heb geen startdatum voor de esim kunnen ingeven bij aankoop. Helaas ging de sim dus in op het moment dat ik deze installeerde. Het duurt nog even voor ik op reis ga, en dus is de sim nu waardeloos voor me. De klantenservice helpt me niet. Na verschillende mails krijg ik en mijn geld niet terug, maar wordt er ook niet verder met met mee gedacht over hoe te compenseren. Daarnaast blijven ze volhouden dat ik een startdatum heb opgegeven, wat niet zo is. Heel teleurstellend allemaal. Terwijl het makkelijker en klantvriendelijker kan worden opgelost.

Ik had een e-sim via Marco polo 28 dagen Holyday MAX ik werd geautoriseerd met een gezichtsscan en een paspoort scan. Kreeg al snel de bevestiging alles ok en een QR code esim was snel geïnstalleerd en het werkte direct, tot dat de landelijke stroomstoring kwam hier in Spanje, en Orange zegt dat Marcopolo geen juiste pasportscan geleverd heeft , en vervolgens Marco polo en Orange naar elkaar wijzen, en dag €29,00 eer word ook niet terug betaald dus pas op met Marco Polo slechte service !!!

Op de website aangeven dat je de snelst mogelijke verbinding hebt van 5g. Na activering blijkt hij niet meer dan 3g te leveren. Wel apart als je eigen Provider 5g op dezelfde plaats leverd. Na veel mail verkeer en bewijs dat het anders kan willen ze niet overgaan op terug betaling. Het is pure oplichting. Eerst een data eSIM betalen maar als er niet geleverd wordt wat wel kan na bewijs last geen terug gave aankoop. Oplichting en zicht na een aantal mail niet weer laten horen. OPLICHTERS