rose

Vooral Shimano onderdelen zijn goedkoop , klantenservice is een drama , lange wachttijden , irritante steeds herhalende wachtmuziek , lossen problemen regelmatig niet goed op.

Uitstekende service, de wachttijden voor de uitlevering van artikelen kunnen soms wat langer uitvallen of ze leveren de bestelling in delen uit wat ze op voorraad hebben liggen.(goede oplossing) De klantenservice is goed bereikbaar en bij problemen wordt er altijd naar een oplossing gezocht. Op technische vragen omtrent de werking van producten krijg je ook een afdoend antwoord en vaak zelfs door iemand die de Nederlandse taal machtig is.

Slechte ervaring! Mijn fiets moet opgestuurd worden voor garantie. Zou 1,5 week geleden opgehaald worden, niet gebeurt... kan altijd gebeuren. Inmiddels 5x gemaild, geen reactie, geen opvolging. Collega was blijkbaar op vakantie... kan gebeuren (normaal pakt een andere collega dit op). Nu weer geen opvolging, wacht inmiddels alweer 4 dagen en mijn fiets staat nog steeds kapot thuis!

Gunstige geprijsde artikelen,de levering is echter een drama,wat door Rose wordt toegeschreven aan de Corona. Waarom worden er bestelde (betaalde) artikelen (waar ik maanden op moet wachten) nog steeds niet geleverd, terwijl ik deze artikelen tegen weliswaar tegen een wat hogere prijs wel bij andere webshops kan krijgen?

Nu dan toch echt voor de laatste keer besteld bij Rose.nl. Ja, in kleinmateriaal of onderdelen nadrukkelijk goedkoop èn kwalitatief maar je betaald 10 euro verzendkosten waar de levering vanuit Duitsland toch echt keer op keer flink te wensen overlaat…. Zonu ben ik ook alweer vééls te lang aan het wachten, waar ik het zegmaar uiterlijk gisteren nodig had en andere onderdelen al lang geleverd zijn heeft het pakketje van Rose nog geeneens het export center verlaten… Erg jammer !