vandyckshop

Lang geleden handdoeken gekocht waar ik heel tevreden over was. Heerlijk dik en voelden luxe aan. Vorige maand nieuwe aangeschaft. Wat een desillusie. Handdoeken geven niet meer dat luxe gevoel, het is gewoon stukken dunner. Jammer!

30 jaar geleden kochten wij in Almere Vandyck handdoeken die we tot op de dag van vandaag gebruiken. Vanwege de goede kwaliteit bestelden we 2 februari weer opnieuw handdoeken bij Vandyck via hun webshop. Prachtige handdoeken en washandjes. Maar 1 van de handdoeken bleek kale plekken te bevatten. Het tuften van het lussenweefsel was op een paar plaatsen misgegaan waardoor die kale plekken ontstaan waren. We hebben die handdoek van € 34,95 en de bijbehorende washand van €6,95 op 5 februari teruggestuurd en op 7 februari kwam hij daar volgens hun eigen mail aan. Voor dat terugsturen moesten wij € 5,60 betalen; belachelijk omdat het product fouten vertoonde. Tot en met 25 februari hoorden we niets en hadden we het geld nog niet terug. Toen ik gisteren Vandyck belde ontkende men glashard dat de handdoek afwijkingen vertoonde. Als confectiedeskundige met een HTS confectieopleiding durf ik keihard te beweren, dat de medewerkers op de inpakafdeling van Vandyck kennis en kunde ontberen om de juiste diagnose te stellen. Dankzij mijn telefoontje heb wij vandaag 26 februari € 37,72 terug ontvangen. Dat had € 41,90 (34,95 + 6,95) moeten zijn Plus € 5,60 verzendkosten. Ze hebben dus nog eens € 4,28 extra van ons afgepakt. En dan te bedenken dat we vanaf december 2025 t/m nu voor € 427,93 aan badjassen en handdoeken bij hen hebben gekocht. Conclusie: wij kopen nooit meer iets bij Vandyck. Onze referentie zijn de volgende ordernummers van voornoemde aankopen: Vandyck-87860 - Vandyck-90877 - Vandyck-92782 - Vandyck-92968

badjas ontvangen met een defect; meteen gemeld. ondertussen ben ik vier mails in bijna drie weken verder en is er nog steeds geen oplossing. ben bijzonder gefrustreerd met deze gang van zaken omdat ik gewoon een niet-kapotte badjas wil (waar ik voor heb betaald) en steeds ofwel zeer vertraagd ofwel geen reactie krijg. zelden zo'n slechte klantenservice meegemaakt.

Verkoopster geeft geen fatsoenlijke uitleg en ze behandelt haar klant ook nog eens respectloos. Is geen verkoopster waardig. Volgende keer een andere winkel.. die slechte ervaring was in de winkel op de Beethovenstraat in Amsterdam

bij van dyck een katoen satijn dekbed overtrek gekocht gelijk bij het uitpakken zag ik dat het dekbed enorm kreukelig was en dus ook erg lelijk mijn ervaring met deze dekbedden is toch wel anders van dyck gelijk met foto.s en mail op de hoogte gebracht maar deze gooit het op direckt binnenste buiten wassen de trommel niet tevol laag toeren tal zo glad mogelijk ophangen en nog veel meer meneer van dyck u heeft mij een niet goede kwaliteit toe gestuurd ik ben 60+ en weet gerust wel hoe ik mijn katoen satijn dekbedden moet behandelen de kwaliteit is niet hoog waardig zoals u mij terug schrijft maar gewoon erg slecht en doet u er erg makkelijk van af voor een dekbed van 140 euro dus van dyck dit is zekers niet netjes