abercrombie

Kwaliteit viel tegen.

Bestel hier niet! Kleding is wisselend van slechte kwaliteit. Na 1 keer was een trui van 75 euro vol pil is een vodje geworden. Ondanks net gekocht, wordt er niets gedaan vanuit de klantenservice. Het is normaal, zeggen ze. H&m kwaliteit, en dat voor hoge prijzen.

Ik weet niet waarom er zoveel slechte reviews zijn, misschien door vroeger? Volgens mij is dit een topwinkel en oprecht de beste klantenservice van België. Ik heb 2x een grote bestelling geretourneerd voor de maat en bestellingen gecombineerd teruggestuurd en echt waar ELKE persoon met wie ik op whatsapp heb gecommuniceerd is professioneel, vriendelijk, beknopt, doelgericht en snel! Ik heb de indruk dat hun achterliggende systemen goed werken; de retours werden op tijd verwerkt en terugbetaald + omruiling verliep supervlot. Daarnaast zitten de broeken absoluut als gegoten nadat ik de juiste maat vond, terwijl ik altijd problemen heb qua maten. Ze zijn supermooi en de andere kledij ook. Ik koop absoluut nergens anders nog mijn broeken dan hier. Ze hebben er een trouwe klant bij gewonnen. Goed bezig!

Zou 12-05 mijn geld terug krijgen van mijn retour. Inmiddels meerdere appjes, mails en telefoontjes verder en ik krijg altijd het antwoord 2-3 werkdagen te wachten. Naar mijn geld kan ik waarschijnlijk fluiten.

Super correctie klantenservice Klacht direct goed opgelost

Na het retourneren heb ik weken op mijn geld mogen wachten, om dan te horen dat ze het geld niet kunnen overmaken naar mijn bank, ik werd vervolgens verplicht om een paypal account te maken. Na 8 weken ben ik nog steeds aan het wachten op mijn geld...