catinaflat

Service was matig en niet behulpzaam.

Berichten worden meegelezen. Ik vind dat een schending van mij privacy. Nergens wordt hiervoor gewaarschuwd.

gemakkelijk te regelen, je komt zelf tot een overeenkomst met een kattenoppas. Degene met wie ik ervaring heb, was erg goed en prettig. En betrouwbaar, je betaalt achteraf aan Cat in a Flat.

Goede communicatie, keurig netjes voor aanvang oppas het bedrag betalen. En je krijgt hier een mail over. Ook de oppas Hilde is helemaal top. Volgende vakantie weer

Drie verzoeken voor verstuurd naar drie aanbieders in cat in a flat. Volgens hun agenda’s gewoon beschikbaar. Daarna volledige radiostilte. Nogmaals een bericht gestuurd naar 1 van de aanbieders dat ik geen reactie had ontvangen en of ze mijn verzoek ontvangen had. Krijg je een reactie met ‘nee ik ben niet beschikbaar die periode’. Werk je agenda bij en reageer gewoon op een verzoek!

Ik heb ruim 1,5 jaar met plezier oppaswerk gedaan via Catinaflat. De commissie was altijd een aandachtspunt, maar naar mijn mening niet abnormaal hoog en nog in verhouding tot de dienstverlening van het platform. Helaas slaat de overgang naar Rover wat mij betreft de plank volledig mis. Hoewel er wel een FAQ beschikbaar was, zijn zowel oppassers als klanten die niet dagelijks inloggen in de praktijk nauwelijks op de hoogte gebracht van de veranderingen. Juist bij zo’n grote overgang mag je verwachten dat er actief en duidelijk wordt gecommuniceerd, bijvoorbeeld per e-mail of via andere directe kanalen. Ik heb van diverse klanten vernomen dat zij helemaal niet op de hoogte waren van de merge. Sommigen konden na de overgang zelfs niet meer inloggen, wat voor veel verwarring en frustratie zorgde. Dit heeft niet alleen gevolgen gehad voor de gebruikservaring, maar ook voor het vertrouwen in het platform. Daarnaast heb ik sterk het gevoel dat vooral mijn klanten nu financieel de dupe zijn en onnodig veel betalen. Waar Catinaflat nog redelijk in balans was, voelt het bij Rover alsof klanten vooral een poot wordt uitgetrokken, zonder dat daar een duidelijke meerwaarde tegenover staat.