dante6

Service was matig en niet behulpzaam.

Er was een probleempje met het artikel. Heel snel, correct en vriendelijk geholpen door medewerker Dante6.

Ik heb een broek besteld met pailletten. Super leuke broek. Alleen… na 1x dragen gingen alle pailletten al los. Ik bleef zelfs hangen (gevaarlijk) als ik liep, omdat de pailletten aan elkaar vast zaten. De broek heb ik teruggestuurd, er is geen andere broek maar Dante6 weigert geld terug te betalen wat ze volgens consumentenwetgeving wel verplicht zijn. Zogenaamd zoeken ze naar een oplossing, maar die komt er altijd op neer dat ik geen geld terug krijg. Verzendkosten om de broek te retourneren heb ik ook zelf moeten betalen. Nooit meer Dante6 voor mij.

Kleding is top (behalve de dingen met pailleten en satijnen jurken), maar zo jammer van de winkel in Rotterdam: medewerkers lijken altijd heel druk met 1 bezoeker en met hun zelf en kijken anderen niet eens aan laat staan dat ze je helpen. Ik hoor dit van meer mensen jammer genoeg. Voor mij reden om hier geen kleding meer te kopen helaas.

Prachtige kleding en hele fijne klantenservice! Wordt altijd heel goed geholpen met vragen over pasvorm of andere dingen.

Teleurstellende klantenservice Ik zag binnen de retourtermijn dat een vest dat ik had gekocht met 50% was afgeprijsd. Toen ik mijn retour wilde regelen, bleek ik uiteindelijk één dag buiten de retourtermijn te zitten. Daarnaast had ik nog twee artikelen die ik wilde retourneren. Ik had mij vergist in de retourdatum, mede doordat bij Klarna stond dat ik tot 2 september had. Gelukkig mocht ik de artikelen uiteindelijk wel retourneren, maar ik had gehoopt dat er wat meer begrip en coulance zou zijn geweest voor de situatie. Vooral het feit dat het vest vrijwel direct met 50% werd afgeprijsd, terwijl ik maar één dag buiten de retourtermijn zat, vond ik erg teleurstellend. Het ging mij uiteindelijk niet alleen om het geld, maar vooral om de manier waarop er met mijn verzoek werd omgegaan. Door deze ervaring heb ik besloten mijn account te laten verwijderen en niet meer bij Dante6 te bestellen. Jammer, want met iets meer meedenken en klantgerichtheid had dit voor mij heel anders kunnen eindigen.