sefameubel

Denk goed na voordat je iets koopt bij dit bedrijf! Wij hebben een PVC klikvloer en een boxspring besteld na mooie praatjes in de winkel. Uiteindelijk kwamen 2 mannen die amper Nederlands spreken de vloer leggen. Het ging mis met de plinten, die kleuren ze met een zwarte viltstift aan het einde. Geprobeerd het aan de mannen uit te leggen dat ze door bestek te zagen mooier konden afwerken maar die snapten er niks van. Ook het laten zien van een Youtube film hielp niet, heb dit gemeld bij Sefa en het filmpje gedeeld. Ook bij de deurkozijn kunnen ze het niet strak er tegenaan leggen maar werken ze het af met plintjes, ziet er niet uit! Heb dit op eigen kosten laten corrigeren. Een dag later kwam de boxspring met een hoofdbord. In de winkel duidelijk gevraagd of het door de trapgat zou passen. Kreeg een toezegging dat het zou lukken, wat dus niet klopte. Gebeld naar de winkel krijg je een dame aan de lijn die doet net of ze het begrijpt maar vervolgens niets oplost. Haar oplossing was huur een lift ( kosten voor de klant ) en dan komen wij terug om het naar boven brengen. Ze wilde niet accepteren dat er een toezegging was gedaan. Na dreiging dat ze het bed mee terug mochten nemen kwamen de bezorgers in actie en hebben ze het via de dak van onze schuur omhoog getild en zo via het raam naar binnen gebracht. Tip voor dit bedrijf: geef goed advies en verkoop niet alleen om omzet te halen. Klanttevredenheid is belangrijk voor elk bedrijf, tenslotte eten jullie van je klanten.

Enige tijd geleden heb ik bij jullie PVC vloeren laten leggen en daar geniet ik nog steeds elke dag van. De vloer ligt er superstrak en prachtig bij. Inmiddels heb ik mijn huis opnieuw ingericht met onder andere een nieuwe bank, bed en andere meubels, en alles is keurig geleverd. Het totaalplaatje klopt helemaal en ik ben echt ontzettend blij met hoe alles er nu uitziet. In de winkel ben ik enorm goed geholpen bij het maken van keuzes; er werd echt meegedacht en de service was vriendelijk, professioneel en snel. Kortom: topkwaliteit en uitstekende service. Absoluut een aanrader!

Wij hebben een paar maanden geleden een bed en bank besteld bij dit bedrijf. In de winkel hebben wij het bed uitgekozen; daar voelde het zacht en comfortabel aan. Bij levering bleek het bed echter steenhard te zijn. Hier hebben wij direct contact over opgenomen. Ons werd verteld dat dit normaal is omdat er nog niet op geslapen was en dat het binnen 3 weken zachter zou worden. Na deze periode hebben wij opnieuw contact opgenomen, omdat het bed nog steeds erg hard was. Helaas is hier niets mee gedaan. Ook gasten die bij ons thuis komen geven aan dat het bed hard is. Zelf ervaren wij inmiddels rugklachten, waarvoor wij zelfs medisch bewijs van een arts hebben. Als “oplossing” werd ons aangeboden om een topper aan te schaffen die wij zelf moeten betalen, zonder enige garantie. Dit terwijl er al een geïntegreerde topper op het bed zit die niet te verwijderen is. De extra topper van €150 zou daar bovenop moeten liggen, wat het ligcomfort niet ten goede komt en het bed onnatuurlijk hoog maakt. Bovendien ligt de volledige verantwoordelijkheid hiervoor bij ons, terwijl dit probleem niet door ons is veroorzaakt. Daarnaast weigert het bedrijf om langs te komen om het bed zelf te beoordelen. Wij zijn erg teleurgesteld in zowel de kwaliteit van het product als de service. Ik raad het dan ook sterk af om hier een bed te kopen, zeker als je waarde hecht aan comfort en het voorkomen van rugklachten

Van a tot z netjes behandeld toppers.

Goede en duidelijke communicatie. Mijn bank kon eerder geleverd worden dan mijn eettafel en salontafel. Hier hebben ze kosteloos de bank eerder geleverd en binnen afgesproken termijn al mijn producten geleverd. Medewerker belt wanneer artikel binnen is en maakt een afspraak voor bezorging. Bezorgers bellen uur tevoren voordat ze bij je thuis aankomen. Zeer vriendelijke en respectvolle bezorgers. Zijn ook snel met monteren. Er zat schade aan de eettafel deze binnen 2 weken is omgeruild, ondanks het feit dat ik de schade dagen na levering pas ontdekte. Kwaliteit en service! Ik ben tevreden!