onderall

Allereerst duurde de levering van de onderbroeken een maand. De maat en kwaliteit was niet naar tevredenheid en ik wilde ze retourneren. Volgens de site is dit geen probleem en kun je hiervoor een mail sturen. De realiteit is anders: er komen steeds standaardmails terug. Eerst willen ze zogenaamd behulpzaam een andere maat gratis opsturen. Toen ik dat niet wilde, werd daarop aangedrongen, zogenaamd om mij retourkosten te besparen. Daarna kon er opeens helemaal niet geretourneerd worden om hygiënische redenen. En nu krijg ik helemaal geen reactie meer! De review op de site kloppen niet! Trap er niet in! Bestel hier niet!

Hele slechte service en ik raad iedereen aan hier niets te bestellen. Ik had 25 maart een bestelling geplaatst, maar een verkeerde maat gekregen (wel goede maat besteld) en het was al een hele toer om een retouradres te krijgen. Uiteindelijk terug kunnen sturen en nu hebben ze zogenaamd het pakket niet ontvangen. Ik heb een printje gestuurd van de track en trace van post.nl dat ze het pakket op 26 april hebben ontvangen. Nu zit ik echter alweer 3 1/2 maand op mijn geld te wachten. Op mail wordt nauwelijks gereageerd, af en toe krijg je antwoord. Kortom: ontzettend slechte service. Update 8-8-2024 Ik kan fluiten naar de centen, want ik krijg geen geld terug. Ze blijven volhouden dat ze geen pakket ontvangen hebben en dat ze daarom geen geld terug kunnen geven, ondanks mijn print van de track en trace dat zij het pakket op 26 april hebben ontvangen. Ik moest maar contact opnemen met de koerier, wat ik dus echt niet ga doen. Mijn geduld is op, maar ik kan helaas niets meer doen behalve andere mensen waarschuwen voor dit bedrijf.

Bestelling nog steeds niet ontvangen en ik krijg verzonden mails retour omdat het adres onbekend is. Zeer slechte ervaring

Dit bedrijf werkt de zaken en klachten niet af.

Het is in orde gekomen na een mail naar onderall. Maar eerst zat de levering een maand vast in luchthaven Charleroi. De levering verliep dus niet vlot, maar het kwam toch goed.