medpets

Tot op heden steeds tevreden geweest! Totdat klantendienst bij problemen gewoon hun ogen dichtdoen… na bestelling het verkeerde artikel ontvangen wat zeer snel werd behandeld en een tweede maal werd opgestuurd tot ook dat niet was wat het hoorde te zijn. Telefonisch contact was vriendelijk maar de mails die ik daarop stuurde (op aanvraag van jullie) worden gewoon niet beantwoord. “Je hebt gekregen wat je hebt besteld” en toch tonen foto’s en omschrijving van het product, screenshot en links van de website en de factuur het tegenovergestelde. Het wordt gewoon genegeerd, jammer. Dit was dan ook meteen de laatste bestelling die we hebben geplaatst

Ben verder altijd heel tevreden over medpets. Maar nu hadden wij een herhaal bestelling urinary kattenbrokken om de 8 weken zou dat komen. Paar dagen van te voren krijg je te horen dat het er niet meer is en dat wij dus weer even 2 maanden moeten wachten. Hele slechte zaak. Het wordt niet voor niks vast besteld omdat onze kat dus heel moeilijk is met andere brokken waardoor hij last krijgt van zijn blaas. Ik ga er van uit als je vaste klant bent en iets dus vast besteld dat dat gewoon netjes optijd appart wordt gelegd maar helaas dat is dus niet zo.

Volgende dag na de bestelling was het kattenvoer er al. Dat was erg fijn want onze kat moet speciaal voer.

Leverde niet, PostNL stuurt onmiddellijk maar postpunt en ik heb blesure dus ik kan het niet ophalen. Ik heb camerabewijs dat ik thuis ben EN dat er niemand geleverd heeft - 24/7 cameraopnames. Aangezien Medpets niet geleverd heeft aan huis, heeft Medpets contractbreuk gepleegd. Bij de bestelling werd een andere verzender getoond. Nu Medpets met PostNL levert, kan ik geen klant meer zijn, want niet-levering is niet aanvaardbaar. >> Uw collegas van medpets.be melden mij dat ik gerust aangifte mag doen wegens fraude tegen uw bedrijf bij de politie. Zij zijn op de hoogte maar deden niets om de situatie te verhelpen. Ik heb de producten elders gekocht, want BPost, Amazon etc leveren wél. Spijtig, want ik ben op deze manier dus geen klant meer.

Onbetrouwbaar bedrijf. Levert niet bestelde producten en houdt geld vast. Tip: denk dus goed na voordat je bij deze club besteld. Er bestaat een kans dat je niets geleverd krijgt en dat je daarna het riet in wordt gestuurd als je je geld terug wilt.