Yapi Kredi Bank Nederland N.V.

Nergens een account-opheffing verwijzing te vinden in internetbankieren of op de website. Dit moet telefonische? Wat omslachtig. Aanmelden is uitgebreid aanwezig maar er vanaf komen moet je in de telefoon klimmen (tijdens kantooruren) Ik wil dit zelf kunnen regelen, online, wanneer het mij uitkomt. Bij andere banken is dit wel mogelijk.

Waardeloos, als je al 100 jaar in Nederland woont, maar de Belgische nationaliteit hebt is het dus onmogelijk om een spaarrekening te openen. Alleen met Nederlandse en Duitse identiteitskaart/paspoort kan dit.

Stom stom, ik had ook eerst hier moeten lezen. Rekening openen via app blijft foutmeldingen geven….. geen prettig vooruitzicht voor verdere samenwerking. Schriftelijke (?) aanvraag kan tot 14 dagen (!!!) in beslag nemen.

Mijn vrouw en ik hebben geprobeerd een gezamenlijke rekening te openen. Via de app hebben we paspoorten en BSN nummers etc. geüpload. NA twee dagen nog niks gehoord dus maar eens gebeld met Yapi Kredi. Die hadden onze gegevens niet ontvangen, dus mij werd aangeraden via de app opnieuw ons aan te melden. Zo gezegd zo gedaan, maar tijdens het registratie proces kom je in een loop, waarbij de bank je een SMS code stuurt. Deze code vul je in op je mobiel waarna je vervolgens weer een code krijgt die ingevuld moet, maar je komt geen stap verder in dit proces. De bank blijft codes sturen, en je komt niet in een volgend scherm op de app. De klantenservice kon mij ook niet helpen en beloofde een aanmeldingspakket te sturen via de post. Op deze manier aanmelden via formulier en post.nl is niet meer van deze tijd. Het hele proces duurt al gauw 2 weken. Ik ga ons dus aanmelden bij een concurrerende bank !

Het kost enige moeite om een gezamelijke spaarrekening bij Yapi Kredi te openen maar je wordt telefonisch goed en vriendelijk geholpen. Ook per mail wordt er snel en vriendelijk geantwoord , no problem. Veel heeft ook te maken met veiligheid. Tot nog toe een fijne bank.