mario3ds

Ik heb mijn ds3 zonder krassen op het scherm of iets verkocht. Daar beweren dat er een grote scheur bij het scharnier zat. En 87,- minder uitbetalen daardoor. Zonder mij de beslissing te geven het terug te laten sturen naar mij. Voor spelletjes krijg je maar een euro ongeveer. Ook had ik een infinity spel. Met 14 poppetjes die je daarbij nodig hebt. En een mooie tas om alles in te doen. Wilde ze in totaal maar 5 euro voor geven. Die heb ik niet opgestuurd. Dat is echt belachelijk. En geen nette manier van zaken doen.

Men denkt kennelijk dat de consument gelobotomiseerd is door een exemplaar met daarop "Pokémon Saphir Alpha" en "USK ab 0 freigegeben" te verkopen als een normaal (niet-buitenlands) exemplaar en de consument hier niet van op de hoogte stellen. Dit blijkt dan een "algemene" Europese release. Ja, dat zie ik ook aan de kaft. Als ik een buitenlandse kaft had gewild, had ik die wel besteld en daar wel minder voor betaald. Kortom: ze verkopen een minder gewild exemplaar en proberen daarmee weg te komen, in de hoop dat de consument niet kritisch genoeg is om er iets van te zeggen. De ‘oplossing’? Het product retour sturen, waarbij de verzendkosten voor de koper zijn. “Fantastisch”, zoals zij het zelf noemen. De medewerker van de klantenservice was vriendelijk en bereid om het verder uit te zoeken en de mensen die hierover gaan nóg een keer te informeren, maar omdat hij het al had gecheckt toen ik eerst contact opnam en het besluit om mij de verzendkosten te laten betalen toen al was genomen, zou dit alleen maar leiden tot een onnodige e-mailwisseling met dezelfde uitkomst. Dit terwijl ik al jaren klant ben en voor bijna 1700 euro aan bestellingen heb geplaatst, "fantastische" service. Mooi moment om daar nu een einde aan te maken. Het had niet gehoeven voor dat geringe bedrag van enkele euro's verzendkosten. Toch benieuwd hoe ze dit in de Trustpilot reactie goed gaan praten met de PR pet op. 😉 Als ik een enorm "USK freigegeben ab 0" logo kon achterlaten op deze review, had ik dat gedaan.

Goede ervaring gehad met de koop van een 2ds xl. Duidelijke foto’s vooraf en de 2ds xl werd geleverd zoals afgesproken.

Zeer slechte ervaring met deze webshop. Ik heb een product besteld en gewoon betaald. Alles leek in orde, tot de bestelling ineens werd geannuleerd vanwege een zogenaamde “fout”. Kort daarna stond exact hetzelfde product weer op de website, maar dan voor een veel hogere prijs. Dat zegt eigenlijk al genoeg. In plaats van hun fout netjes op te lossen, boden ze een minieme korting aan waardoor ik alsnog veel duurder uit zou zijn dan mijn oorspronkelijke bestelling. Dat is geen oplossing, dat is gewoon proberen extra geld te verdienen over de rug van de klant. Daarna werd het nog erger: communicatie stopte vrijwel volledig. Berichten bleven onbeantwoord en ik heb maandenlang geen fatsoenlijke reactie meer gekregen. Zodra het lastig wordt, geven ze gewoon niet thuis. Bestellingen annuleren als de prijs ze niet uitkomt en vervolgens klanten negeren, dat is hoe dit bedrijf met mensen omgaat. Voor mij nooit meer. Ik raad anderen aan hier heel goed over na te denken voordat ze iets bestellen.

Recent Professor Layton VS Ace Attorney gekocht voor de Nintendo 3DS. Prima staat en snelle levering!