webshop-raamfolie

Zou het niet aanraden.

Deze webshop van raamfolie levert naar eigen zeggen ook aan particulieren naast zakelijke klanten. Ik als particulier bestelde daarom warmtewerende folie, aangezien dat goedkoper en gemakkelijker leek dan het plaatsen van zonneschermen of screens. Ik woon in een appartementencomplex op de derde verdieping. Helaas is mijn ervaring met deze leverancier slecht. Op 8 juli bestelde ik de folie. Op 13 juli werd die bezorgd en op 17 juli wilde ik het materiaal aanbrengen. Helaas was de folie beschadigd. Het zat vol met krassen en butsen, die ik niet kon verwijderen. Ik kon dat zo niet op de ramen plakken. Ik heb dit meteen bij VDS Raamfolie gemeld met foto's en gevraagd om een oplossing. VDS mailde me de volgende dag botweg dat mijn klacht onterecht was en dat ik zelf of de vervoerder de zaak beschadigd had. VDS wilde niets voor me doen en daarmee was de kous af. Ik heb daarna op 20 juli VDS gevraagd de koopovereenkomst te ontbinden en het geld binnen 3 weken terug te storten op mijn rekening conform de bepalingen van de ACM, aangezien hij geen oplossing wilde bieden. De folie heb ik geretourneerd en die is goed aangekomen. Ik heb met foto's aangetoond dat het product beschadigd was en de verpakking niet. De vervoerder treft geen schuld. De leverancier moet kunnen bewijzen dat hij een goed product heeft verzonden, maar dat deed hij niet. VDS mailde na mijn verzoek tot ontbinding alleen nog een sarcastische reactie en liet verder niets meer van zich horen. Ook het aankoopbedrag heb ik niet terug ontvangen. Verder adverteert deze leverancier op de website met prijzen exclusief BTW en exclusief verzendkosten, wat bij levering aan consumenten verboden is. Om andere consumenten te waarschuwen plaats ik deze review en heb ik de ACM over deze praktijken ingelicht.

Koop hier vooral niets!!! 2 maal wat folie besteld, bij de 2e bestelling is 1 stuk folie beschadigd aangekomen. Mevrouw Simone van der Sandt wil een nieuw stuk opsturen, maar dan moet de ontvanger de verzendkosten betalen en ze wil het stukje van een paar euro niet crediteren omdat het om het principe gaat dat het niet aan haar heeft gelegen. Ze vult in dat het niet tijdens transport is beschadigd en dat het dus door de klant zelf is beschadigd wat niet het geval is. Simpelweg super klantonvriendelijk, totaal niet servicebewust en erg onprofessioneel. Zeldzaam slecht dit bedrijf wat naar het lijkt niet echt een volwaardig bedrijf is.

De folies komen binnen enkele dagen en zijn keurig de maten die ik heb opgegeven plus enkele centimeters. Er zit een blad met uitleg bij en op YouTube tonen ze via een video stap voor stap hoe het op te plakken. Ik heb er zowel anti-uv folie als anti-inkijkfolie gekocht en beiden functioneren naar behoren. Met het spuiten van genoeg water met dreft zet je de folies er gemakkelijk zonder luchtbellen op. Kortom ik ben dik tevreden. Wel raad ik aan om de grotere ramen met twee man te doen zodat een de folie op zijn plek kan houden terwijl de ander de foliebeschermer eraf trekt.

Ze hebben te veel folies met lange teksten en dat je naar beneden moet scrollen en heel onduidelijke beschrijvingen. Als je belt om geholpen te worden weigeren ze. Ze hebben alleen grote rollen van 30 meter wat veel is. Alles wat je er af laat knippen voor particuliere huishouden zien ze als gepersonaliseerd. Wat overigens niet klopt. Ze hebben mij opgelicht