napoleon

Mijn kleinzoon had mijn sier lijst van mijn sier openhaard kapot gemaakt. Napolion gemaild, gelukkig was er nog 1 op voorraad, die word zonder kosten naar mij toe verzonden. Dat noem ik nou service 👍

Drie jaar geleden een Napoleon elektrische bbq gekocht. De elektrische temperatuur regelaar is na ca 1.5 jaar kapot gegaan. Dit was uitzonderlijk volgens Napoleon. Uit coulance kreeg ik éénmalig een nieuw met bijbetaling. Gisteren ging ook de vervanging na 9 maanden stuk. Na gebruik en afkoelen haal ik het element naar binnen, omdat het niet tegen vocht kan.

Vorig jaar 10 maanden terug een buitenkeuken van Napoleon gekocht. €7000,-. Binnen een halfjaar begon op de chrone delen puntjes te komen . Deze puntjes barsten open waardoor het chroom begon los te laten. Reactie van Napoleon op de ingestuurde foto’s. Zonder onderzoek. Schoon gemaakt met agressieve schoonmaakmiddelen. Het mooi is dat het allen met een vochtige doek wordt schoon gewreven. Probleem is dat de chrome delen een compositie materiaal is met als basis aluminium. Dit aluminium oxideert onder het chroom wat op zijn beurt weer naar de oppervlakte wil . Dit resulteert puntjes wat weer openbarst. Gaat hier om een zeer slechte kwaliteit waar de fabrikant zich met een dooddoener vanaf doet. Wees gewaarschuwd. Wij zijn een procedure gestart.

Ik heb een paar weken geleden een Napoleon bbq gekocht. Tijdens het vervoer naar huis is de gietijzeren grillplaat tegen de binnenkant van de deksel geschoven. hierdoor is een deuk in de deksel ontstaan en de verf er vanaf gegaan. Bij navraag bij verfspeciaalzaken bleek dit niet te repareren. Ik heb contact opgenomen met Napoleon om te vragen hoe ik deze beschadiging moet behandelen . Zij hebben mij direct een geheel nieuwe deksel, kosteloos, toegestuurd. Wat een geweldige service van Napoleon!!