Heimstaden

Na het opzeggen van de huur in oktober 2025 heb ik de borg pas in mei 2026 terug ontvangen. Op mails werd niet of heel sporadisch gereageerd, terugbel verzoeken worden ook niet gedaan. Uiteindelijk krijg je een reactie dat het geld terug gestort wordt zonder enig uitleg waardoor dit zolang heeft geduurd. Als je als huurder te laat betaald krijg je allerlei kosten erbij, wat mijn eigen schuld is maar als ik 7 maanden moet wachten op mijn geld zit er geen enkele compensatie bij. De klantenservice is echt heel slecht

Ze zijn bijna tot helemaal niet bereikbaar. Als je ze eindelijk na een halve dag bellen dan zijn heel erg onbeleefd en het allerergste vindt ik die botten associale antwoorden wat je krijgt. Ook krijg ik het gevoel dat ze je aan de andere kant van de lijn je zitten uit te lachen. Een voorbeeld, ik kreeg geen warmwater dus ik kon mij niet douchen. Hun antwoord was: nou meneer het kan wel, want het is warm genoeg in Nederland. Dan krijg je het gevoel ze lachen je gewoon uit. Ben ik direct geholpen nee ook dat niet want het was geen spoed ik moest maar wachten net zoals iedereen.

Dit is nog niet eens een halve ster waard. Elk jaar vragen om de afrekening servicekosten en dan nog maanden wachten tot je het krijgt. Reparatie verzoeken krijg je niet eens antwoord op. Verlichting in het trappenhuis die het al maanden niet doet. Raamkozijnen waar je je vinger zo doorheen kan steken. Ik kan nog wel even doorgaan helaas.

!Twee jaar! nadat we uit ons appartement zijn vertrokken kregen wij een rekening voor service/stook kosten. Echter hebben wij nooit specificaties over het bedrag gekregen na meermaals aandringen. We hebben het zowel via mail en telefoon geprobeerd. Inmiddels hebben ze een incasso bureau op ons afgestuurd zonder verder contact te zoeken met ons. Ik heb de rekening maar betaald. BOOS is ook ingeschakeld.

Ik kan het woord Heimstaden niet meer horen. 5 jaar geleden hebben ze mijn woning gekocht van een woningbouwvereniging en ik heb alleen maar ellende. Afrekening servicekosten 2022 kwam in 2024 en was €485,- naheffing. Schoonmaakkosten van een bedrijf dat nooit was geweest en waar wij al meerdere malen melding van hadden gedaan. Hovenierskosten die de pan uitstegen. Elektra kosten wat nergens op slaat. Bij woningcorporatie betaalden wij een kleine 5,- servicekosten, nu €25. Reparaties gaan over zoveel schijven dat, toen ik lekkage had, ik 3 weken (!) in de ellende zat en elke dag 3 bedrijven heb afgebeld om ze te activeren. Verstoppingen, hang-/sluitwerk, kranen, alles valt onder eigen verantwoordelijkheid en dus eigen kosten. Huurwoning wat 5 jaar geleden bij woningbouw nog €599,- huur was, heeft Heimstaden €900,- van gemaakt (55m2 in klein dorpje in de middle of nothing). Schilderwerk wordt ein-de-lijk opgepakt, na 14 jaar geen onderhoud, maar nu blijken ze alleen het verfwerk te doen wat weersafhankelijk is. Dus weer half werk en ondeugdelijk onderhoud. Krijg geen antwoord op mails. Woningen hebben in 2017 een energielabel B gekregen, maar binnen is het óf een sauna óf ik voel het waaien. Maar Heimstaden schuilt achter het label. Elk jaar de maximale huurverhoging. Buren zijn verhuisd om van Heimstaden af te zijn. Mijn advies: nooit bij Heimstaden gaan huren!