bbqkopen

Mijn order was onvolledig. Bleek een foutje te zijn op de website. Keuze: toch betalen voor onvolledige order of dan maar order ontbinden. Hier was ik niet mee eens. Ik heb immers de fout niet gemaakt. Bbqkopen.nl moet met een oplossing komen, maar vooralsnog doen ze niks..

Weber bbq gekocht tegen behoorlijk lagere prijs dan elders. Had hem snel nodig, fijn dat ik hem af kon halen in Tilburg. Kortom: fijne service en prijzen

Mijn bestelling betrof weber gasflesjes, ik kreeg echter een mij onbekend merk, dat het overigens ook goed doet, tot nu toe.

Kolen voor de Komado Joe

Ik had twee zakken Marabu houtskool besteld van premium kwaliteit, werden snel en zonder verzendkosten geleverd. Top.

Begin augustus bestelling geplaatst en via iDEAL betaald. Vrij snel per mail bevestiging van de bestelling maar ook bericht dat de factuur nog betaald moest worden. Gebeld met klantenservice zij gaven aan dat alles in orde is met de betaling en dat ik bericht zou ontvangen zodra de spullen ingepakt waren en verzonden zouden worden. 1 maand later, geen bericht en geen pakket…. WAARDELOOS lijkt behoorlijk op oplichting

Ik kocht hier een Kamado Joe met €200 korting. Na "wisselende" reviews gelezen te hebben, waarin slechte communicatie en langere levertijden dan aangegeven werden verweten, besloot ik dat ik het kortingsgbedrag hoog genoeg was dat ik het toch aan durfde (mits ik betaalde met Creditcard). Bestellen ging vlot, maar na een paar dagen kwam dan toch het bericht. Ook mijn bestelling liep vertraging op. Hoewel de website nog 'op voorraad' zei, bleek dat in de praktijk niet zo te zijn. De mail was keurig, maar op mijn reactie daarop (met nog wat bijkomende vragen) werd niet meer gereageerd. Een week later kreeg ik wel weer keurig bericht dat mijn barbecue ondertussen geleverd was, dat ze hem snel konden uitleveren, en dat gebeurde ook netjes op het afgesproken moment. De bezorger was van de verkoper zelf, dus geen externe dienst. Hij was een vriendelijke man met een heerlijk gevoel voor humor, die de 110kg wegende pallet op exact de plek in mijn tuin heeft neergezet waar ik hem wilde hebben. Geen gezeur met "levering tot aan de deur", gewoon goed, dus. Enkel de handschoenen uit de combi-deal zouden nog worden nageleverd, en 2 dagen later werden die ook verzonden met postNL. Als ik 'full price' had betaald voor mijn barbecue, was ik misschien chagrijnig geweest omwille van de langer-dan-aangegeven levertijd en geen reactie op mijn mail, maar aangezien ik dankzij deze winkel 200 euro heb bespaard, hoor je me niet klagen.

overzichtelijke website, vlotte levering

Mooi aan huis geleverd op de dag naar keuze. Leveraar was zeer vriendelijk en behulpzaam! Zéér tevreden!

Vanaf het begin tot de BBQ daadwerkelijk geleverd en gereed was hier op ons terras om te bbq-en heeft nog geen week geduurd! En hij doet het fantastisch!!!

Ik werd snel en goed geholpen over de telefoon, ook kwam mijn bbq precies op tijd binnen en was het top kwaliteit

Barbecue met accessoires voor een goede prijs aangeschaft, inclusief montage. Keurig volgens afspraak geleverd

Ik bestelde een BBQ rooster, welke nooit is aangekomen. Na contact via mail een antwoord gekregen waar ik nog verschillende malen op gereageerd heb zonder nog enig antwoord terug te krijgen. Vervolgens via telefoon wel contact gehad, mijn pakket was dan terug daar aangekomen zonder dat ik daar iets mee te maken had. Ze gingen het netjes terug betalen zodat ik de bestelling opnieuw kon maken. De terugbetaling is wel gebeurd echter hadden ze de verzendkosten achter gehouden. Na nogmaals telefonisch contact met hun klantendienst (welke heel moeilijk te pakken te krijgen was) had ik mijn probleem uitgelegd ging ik diezelfde dag nog bericht krijgen. Dit is niet gebeurd en nu kan ik zelfs de klantendienst niet meer telefonisch bereiken. Bestellen op deze website is volgens mij dan zeker geen goed idee.

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring met BBQkopen.nl. Na het bestellen van propaangas (order BBQ2026.05.0011) kreeg ik eerst te horen dat het verzonden zou worden, maar kort daarna werd gemeld dat dit niet mogelijk is vanwege veiligheidsvoorschriften. Er werd mij gevraagd de order te annuleren of af te halen. Ik heb direct gevraagd om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten. Sindsdien is het stil. Ondanks mijn herinneringsmails heb ik geen enkele reactie of bevestiging van de terugbetaling ontvangen. Het is onacceptabel om een product aan te bieden dat je niet kunt leveren en vervolgens de klant te negeren wanneer er om een refund wordt gevraagd. Ik eis mijn geld onmiddellijk terug.

De levering van de barbecue verliep perfect. Niets over te klagen. Had alleen bij de aankoop een workshop cadeau gekregen en de communicatie daarover verloopt zeer teleurstellend. Meerdere e-mails zonder reactie. Bellen helpt niet, want de winkelmedewerker kan je vraag niet beantwoorden. Als je een reactie krijgt na meerdere weken, geeft men aan dat het heel druk is en wordt de vraag niet goed beantwoord. Zeer vermoeiend en vervelend. De klantenservice ervaringen zouden voor mij een reden zijn om in de toekomst daar niet meer te kopen. Het lijkt wel of daarop bespaard wordt en men alleen een keer de mail leest als er echt niets anders meer te doen is. Ik verwacht andere service bij een aankoop van die waarde.