matrasbestellen

Gewoon keurig te woord gestaan en de ruiling was binnen 2 dagen gelukt via de post Was mijn eigen fout, verkeerde kleur aangeklikt op de site maar er werd netjes gereageerd op de mail

Op Matrasbestellen.nl heb ik twee matrassen en een hoofdkussen besteld nadat ik telefonisch advies heb gekregen van de eigenaar. Snelle levering en de matrassen bevallen goed. Het hoofdkussen bevalt niet goed en wil ik retourneren, hierover binnen 14 dagen contact gehad per telefoon en e-mail. Retourneren is niet mogelijk uit hygiënisch oogpunt. Dit staat niet vermeld in de voorwaarden en kunnen ze ook niet op beroepen. Kussen wel geretourneerd maar nog geen geld terug ontvangen. Waardeloos bedrijf als er iets misgaat!

geweldige service.hoewel we niet iets bij dit bedrijf gekocht hebben gratis product toegestuurd gekregen.

Ik heb een 4 delige moltonset en een 4 delige lakenset gekocht voor in de caravan. Deze zouden er strak omheen passen. De lakens zijn veel te ruim en wanneer je er op slaapt krijg je hele dikke onaangename plooien. Na mail contact met het bedrijf kreeg ik de vraag of ik ze wel gewassen had. Natuurlijk heb ik dat gedaan! Dus mail terug dat ik echt niet tevreden ben en een oplossing wil! Maar dan krijg je geen reactie meer… ook niet naar herhaling mail. Ik heb nu de set van Walra gekocht die ik eigenlijk meteen had moeten kopen achteraf. Deze past fantastisch. Kijk maar eens op de website van dexitex… als je goed kijkt zie je op de foto’s de rimpels aan de zijkant van de matrassen. Zijn veel te ruim. Dus wie dit leest koop gewoon Walra. Ik heb eerst het bedrijf de tijd gegeven fatsoenlijk naar mij te reageren, maar ze zijn niet thuis bij klachten.

Product geleverd maar verzendkosten in rekening gebracht terwijl werd vermeld dat er geen verzendkosten berekend zouden worden. Bericht hierover aan Matrasbestellen wordt niet beantwoord. Zeer slecht!