tuinmeubels

Ben erg blij met mijn nieuwe loungeset. Mooie prijs en snelle levering. Ook fijne chauffeur Ben die me hielp de set op zijn plek te zetten. Ook mijn vraag bij de klantenservice snel en netjes beantwoord. Zou ze zeker aanbevelen!

Zelf kunnen inplannen. 2 dagen later gemonteerd in de tuin

Vriendelijk geholpen, mijn set staat nu in de tuin en nu is mijn tuin pas echt compleet! Echt zo blij mee

Heb in de showroom mijn set uitgezocht en een week later staat het helemaal mooi in mijn tuin! Ik kan nu zeker gaan genieten! Erg bedankt!

Na mijn bestelling mocht ik zelf een bezorgafspraak inplannen. Ideaal!

Binnen een week de bestelde loungeset in huis op de afgesproken datum

Mijn oude papasan stoel was kapot gegaan. Dankzij tuinmeubels.nl zat ik 1 week later al in mijn nieuwe loungestoel te chillen!

Stoelen besteld, maar vervolgens geen enkele reactie ontvangen. Uiteindelijk heb ik zelf contact opgenomen en kreeg ik te horen dat de stoelen beschadigd in het magazijn stonden. Er werd voorgesteld om foto's van de schade toe te sturen, maar die zijn nooit verzonden. Vandaag opnieuw gebeld. Toen bleek dat de stoelen zó ernstig beschadigd waren dat men had besloten geen foto's meer te sturen. Dit besluit is echter nooit aan mij gecommuniceerd. Tijdens dit gesprek is afgesproken dat de bestelling wordt geannuleerd en dat ik het volledige aankoopbedrag terug ontvang. Wat deze ervaring vooral teleurstellend maakt, is het complete gebrek aan proactieve communicatie. Op geen enkel moment heeft iemand contact met mij opgenomen om mij te informeren over de situatie of om samen naar een oplossing te zoeken. Ik vraag me oprecht af hoe lang het had geduurd voordat iemand zelf contact met mij had opgenomen als ik niet steeds zelf had gebeld. Daarnaast gaat het niet om een klein bedrag. Voor twee stoelen heb ik ruim €600 betaald. Juist bij een bestelling van deze omvang mag je een professionele en klantgerichte afhandeling verwachten.

Mijn bestelling bleek 2 dagen voor levering niet niet meer in voorraad te zijn. Enige alternatief was een ander setje die wij eigenlijk niet wilden. Maar het was dan deze keus of op de grond zitten. Ook de levering vond niet plaats op de afgesproken datum, we waren van de lijst gehaald.

Bestelde goederen werden razendsnel bezorgd. Producten waren goed verpakt en kwamen overeen met de bestelling

Goede prijs snel verstuurd, top!

Geen aanrader dit. Red flag, ik zeg doe het niet. Loungestoel besteld op 28 april. Deze zou de volgende dag geleverd worden. Tot op heden niets ontvangen ondanks meerdere pogingen tot contact via zowel de mail als over de telefoon. Echt bereik, afspraken en beloftes die niet worden nagekomen. Echt hopeloos. De stoel zou bij de vervoerder liggen zonder track 'n trace. Dit duurt nu al weken. Vandaar mijn advies: DOE HET NIET. Zoek een ander betrouwbaar bedrijf dat de klant wel met respect behandeld. Ik dien ook nog een klacht in bij het webwinkelkeurmerk.