asadventure

Reactie van A.S. Adventure: Ja erg jammer maar als u onze site doorspit staat er ergens hoe je moet retourneren. Nee, niet in de mail als je een retour hebt aangemeldt. Dat zou toch te klantvriendelijk zijn. En dus alsnog geen geld terug. Dit is niet de oplossing. ontvangen over retourzending; retour gestuurd;kosten 10 euro. Vervolgens een mail dat de retour niet oke is en produkt weer mijn kant opkomt. In informatiemail van bedrijf stond geen enkele informatie over hoe retourzenden. Retour zat in originele doos maar sloffenwaren getest en bevielen niet. Schandalig deze manier van dit bedrijf. Nu kosten de sloffen mij 35 euro. Ik verwacht dat dit opgelost wordt a.sadventure!!

Prijzen zijn duurder. Veel dingen zijn online goedkoper. Ook had ik een bestelling teruggebracht en hier hadden ze eerst een tegoedbon van gemaakt terwijl op de website stond dat ik het terugbetaald kreeg op mijn rekening. De medewerkster zei steeds dat het niet meer ging. Dan zou ik het geld moeten opmaken in de winkel binnen 1 jaar. De manager was gekomen omdat ik het vol hield dat ik het ook teruggestort kon krijgen op mijn rekening. Hij had dit wel in orde gemaakt. Je moet niet opgeven anders was het een bon, dan staat het geld niet op je rekening maar alleen op de bon zodat je het verplicht moet opmaken in de winkel…

Na het kopen van een regenjas van €162,- bleek de rits een fabricagefout te hebben. Na een lange mailwisseling bood AS Adventure alleen een tegoedbon aan. Pas na het aankondigen van een officiële klacht en verwijzing naar EU‑wetgeving werd het bedrag terugbetaald, volgens hen een “uitzonderlijke tegemoetkoming”. Jammer dat een winkel een terugbetaling zo moeilijk maakt. Ze zijn vast verzekerd voor dit soort situaties, maar nu verliezen ze vooral een goede klant.

Wandelschoenen gekocht van 340 euro . Deze vertoonden na 2 maanden al gebreken . Ik ben er mee terug naar de winkel geweest en ze hebben ze gedeeltelijk laten herstellen . Dus ik zat nog steeds met kapotte schoenen . Ze stoten alles op de fabrikant die dit niet onder garantie wou aanvaarden terwijl zij als verkoper de garantie van 2 jaar moeten geven volgens de Europese wet . Ik heb er ooit voor duizenden euro's gekocht maar van mij zien ze er geen euro meer.

Zeer tevreden! De Crossbody sport-rugzak met antidiefstalslot (zwart) werd al binnen één dag geleverd. Hij was keurig en stevig verpakt. De tas ziet er mooi uit en maakt een kwalitatieve eerste indruk. We hopen dat we er over een tijdje nog net zo blij mee zijn, maar de eerste ervaring met zowel de levering als het product is uitstekend. Zeker een aanrader!