aimn

Service was matig en niet behulpzaam.

Pasvorm van de top erg slecht. Ik heb de top geretourneerd. Het duurde een maand voordat ik mijn geld terug had ontvangen en er was pas actie nadat ik twee mails had gestuurd...

Twee weken geleden heb ik de donkerbruine ribstof sportlegging besteld (heb de zwarte sportlegging ook al een paar jaren en ben er heel blij mee, supermooie pasvorm en stevige stof). Bij de bruine sportlegging liet er alleen een naadje los en nadat ik contact had opgenomen met de klantenservice kreeg ik binnen een paar dagen een nieuwe thuisgestuurd. Love Aim’n!

Het bestellen was gemakkelijk, de levering was snel! Erg mooie sportkleding besteld. Ik ben erg lang en ze hebben Tall sportkleding. Doordat ik meerdere maten heb besteld. Had ik ook retouren. Netjes via de site. Het kost 6 euro. Omdat ik 1 artikel niet had aangevinkt heb ik contact gezocht. Netjes reactie binnen 1 werkdag. Ik mocht het gewoon retour melden en bij de retour meezenden. Echter is het verwerkingsproces heel erg traag en slecht. Mijn retouren waren allang afgeleverd maar het werd niet geregistreerd en ik kreeg geen ontvangst mail. Via DHL kon ik de tracking in de gaten houden. Ik heb wederom contact gezocht. Ik kreeg bericht dat ze niet gearriveerd waren. Ik heb uiteindelijk de afgifte bewijzen van DHL doorgemaild. Om toch echt te bewijzen dat ze zijn aangekomen. Pas daarna is de verwerking van de retouren gekomen. Ik wacht nog steeds op aanpassingen van de bedragen in Klarna. Dit maakt wel dat ik niet snel iets weer zou bestellen als ik niet zeker weet of ik het ga houden. Ik hoop dat het goed komt. Ik ben wel heel erg blij met de kleding die ik gehouden heb.

De levering duurde bijna een week, gezien de kritische recensies maar 2 artikelen besteld, gelukkig waren de maten goed, de recensies over de maatvoering waren hierbij behulpzaam. Mooie kwaliteit en goede pasvorm. Fijne ervaring dus met deze webshop!

Erg blij met de kleding, alleen het retourbeleid is dramatisch. Ik heb een deel van mijn bestelling op 18 maart retour gestuurd, maar inmiddels zijn we bijna 30 werkdagen verder en heb ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Het gaat om een paar honderd euro. UPDATE 12-5: Aim’n heeft inmiddels keurig contact opgenomen en mijn geld is teruggestort. Fijn opgelost!