hrs

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

HRS zorgt dat je overbooked bent. Ik reserveerde een hotelkamer en kreeg een bevestiging van de boeking. Een dag later kreeg ik een telefoontje in het Engels dat ik helaas overbooked was. Vervolgens kreeg ik 6 mails en 3 telefoontjes omdat ik moest bevestigen of ik wel of niet zou komen. Heel onduidelijk allemaal. Heel veel contactpogingen voor niets over een kamer die ik niet kreeg.

Ik moest mijn boeking annuleren i.v.m. ziekte. Ik zou 10% van de betaling terug ontvangen, maar na een telefoontje met HRS anderhalve week geleden heb ik niets meer gehoord en nog geen geld terug ontvangen. Update 2-11-2023: na meerdere mails is het bedrag teruggestort.

NIET BOEKEN VIA HRS !!!! De eerst keer en de dus ook de laatste keer via deze site geboekt. Hotel had geen boeking ontvangen en gaf uitdrukkelijk aan niet met HRS samen te werken!!

Geboekt en geannuleerd. Helaas is de communicatie naar het hotel erg slecht waardoor zij de annulering niet goed doorkrijgen. Heb meerdere keren moeten bellen om mijn geld terug te krijgen. Eerst naar de internationale customer support waar medewerkers zitten die zeer onverstaanbaar Engels praten, onduidelijk zijn in wat ze gaan doen EN hun afspraken niet nakomen. Belachelijk. Uiteindelijk het hotel zelf gebeld, zij gaan het hopelijk in orde maken en kreeg het advies van het hotel om nooit meer via HRS te boeken. Ze hebben er slechte ervaringen mee en kunnen er helaas niet van af?!

Gisteravond nog geboekt bij een Hotel, deze had zelf geen kamers meer online staan maar HRS wel. dus boeken maar... Na een lange dag werken, 14 uur maar liefst kom ik dan aan bij het hotel. Sorry meneer, er is geen booking voor u hier. En we zitten ook vol nu. Nou, om rond 19.30 uur nog een hotel te zoeken met dezelfde prijsklasse en kwaliteiten, dat valt niet mee. Waar het op neer komt, het geboekte hotel had geen booking binnen gekregen. Dit is mij in 17 jaar nog niet eerder gebeurd. Misschien kan HRS er niets aan doen, maar ze zijn ook niet bereikbaar.