bsbshop

3 koeltasjes gekocht en direct ontvangen!!! Bleken helaas niet aan mijn verwachting te voldoen en wilde deze voor restitutie retour sturen. Tot tweemaal toe werd er niet gereageerd op mijn mail waarna gebeld wat ook twee stappen nodig had, drukdruk.... Op mijn verzoek voor restitutie werd niet ingegaan omdat de koeltassen voor mij apart besteld moesten worden. "Dit was echter bij de bestelling nergens aangegeven". Als antwoord werd gegeven dat het wel in de algemene voorwaarden was opgenomen, die had ik dus ook moeten lezen!!!! Rommelig bedrijf en voor die paar tientjes laat ik het, met deze review, verder maar zitten. De tasjes duurzaam weg gekieperd.

Helemaal goed. Keurig verpakt en snelle levering.

Jolanda en wesley Wat ben ik blij met jou geduld en eerlijkheid want wat ben ik mega blij met mijn nieuwe machine🥰 Sneller stiller en doet wat ik wil😊 DANKJEWEL 🌹🌹

Ik heb eind mei bij BSBShop besteld. In eerste instantie leek alles prima maar na twee weken ontplofte een van de batterijen van de Stahls Pelhaak LED Weeder van €23,50. Ik dacht dat komt vast door de batterijen, met nieuwe batterijen zal het vast opgelost zijn. Na een tijdje zoeken naar vervangende batterijen gebeurde midden juli exact hetzelfde opnieuw een ontplofte batterij en onderdelen door de woonkamer. Het lag dus niet aan de batterijen maar duidelijk aan het product zelf. Ruim twee weken geleden heb ik het klantenserviceformulier ingevuld met een duidelijke uitleg van dit probleem. Hierop werd totaal niet gereageerd. Mijn vriend heeft meerdere keren geprobeerd te bellen maar vaak werd er niet opgenomen. Vandaag kregen we eindelijk reactie met de boodschap stuur het maar op eigen kosten retour dan kijken we wel. Je negeert je eigen klantenserviceformulier twee weken lang, neemt de telefoon nauwelijks op en in plaats van dit serieus en professioneel op te pakken het gaat om een gevaarlijk product schuif je de verantwoordelijkheid op de klant en moet ik ook nog zelf betalen om het terug te sturen terwijl dit onder garantie hoort te vallen. Er zou direct contact opgenomen moeten worden met de leverancier omdat dit product onveilig is en brandgevaar kan veroorzaken. Dit is geen klantenservice maar een aanfluiting. Wat een waardeloze en onprofessionele manier van handelen.

Fijne partij die persoonlijk te woord staat. Ze hebben me goed advies gegeven. Hier kom ik zeker terug.