A.C. de Wilde

Zeer ontevreden over Runnersworld!!! Deze review gaat over de winkel in Rotterdam centrum. Ik stond voor openingstijd 10 min buiten netjes te wachten. Vervolgens tikt de klok 10 uur, het moment dat ze open zouden moeten gaan. Vervolgens komt er een Nederlands stel met 1 kind aangelopen en ze mogen meteen naar binnen. Ze worden naar binnengeroepen. Ik loop maar mee naar binnen. Dat stel met 1 kind wordt direct aangesproken of ze een kop koffie lusten. Mij wordt helemaal niets gevraagd. Niemand kijkt mij aan. Heel de winkel bom vol met medewerkers. En hoe kan ik jullie helpen wordt dat stel weer gevraagd, en ik? Nog steeds niets. Niemand kijkt mij aan, niemand vraagt mij wat. Even later liep ik maar naar de kassa en zei, ik wil graag geholpen worden. Oke vervolgens met de kennis en hulp van 1 medewerker goed geholpen. Hardloopschoenen gekocht in een kleur die ik niet mooi vond, maar als het goede hardloopschoenen zijn prima. Blijkt dat ze veel meer kleuren hadden op hun website. Hierover gebeld om de andere kleur. Dat mocht maar was niet makkelijk voor elkaar te krijgen. Het zou ongeveer een dag of twee duren en als het langer duurt bellen we even werd mij verteld. Ik heb 8 dagen gewacht. Niemand die mij heeft gebeld. Ik bel zelf terug. Zegt de medewerker: het is nu erg druk in de winkel, ik kan je nu niet helpen, ik bel later terug. Bizar! Vervolgens belde ik weer terug na een half uur en eiste dat ik wel graag ondertussen antwoord wilde omdat mij de vorige keer ook al beloofd was dat ik teruggebeld zou worden. Zegt de medewerker oke prima geef me een paar minuten. Drie keer raden, weer niets gehoord. Ik bel vervolgens 50 minuten later terug. En wat krijg je te horen, we hebben ze nog niet. Werd ik het weekend later gebeld dat ze eindelijk binnen waren. Nu heb ik maat 44 altijd. Krijg ik 45.5 maat mee. Het zal wel, ik weet het niet. Op basis van hun info moet je hardloopschoenen ruimer nemen. Ook sokken gehaald die 20€ waren, nou me voeten leken net of ze uit een sauna kwamen na 8km rennen. Na het rennen dacht ik al lichte blaren te hebben. Zo voelde het. Gelukkig niets aan de hand, maar wel terughoudend met langere km’s rennen. Als je een ervaren loper bent weet je heel goed wanneer je blaren ziet opkomen. Veters zet ik goed strak, schoen zit lekker maar erg ruim. Dat was dus mijn ervaring bij deze winkel.

In tegenstelling tot eerdere keren dat ik bij Runnerworld in Hoorn was, vandaag bizar slecht geholpen. Letterlijk alleen maar staand aan de toonbank waar ik mijn andere loopschoenen moest neerleggen(3 paar afgelopen jaar bij Runnersworld gekocht) 1 paar nog thuis gezien ik hier maar 1 paar van nodig heb en nog niet aan de kilometers zit. Ben voor een marathon aan het trainen,dus vandaar zoveel schoenen. Geen enkele schoen is door medewerker Derek bekeken. Gisteren liep ik op mijn nieuwe paar voor het eerst en toen ging de lus van de lip van de schoen gelijk al stuk. Niet eerder gehad bij de andere twee dezelfde hardloopschoenen. Ging vanmorgen dus naar Runnersworld om de kapotte schoenen om te ruilen voor nieuwe en om gelijk een extra paar te kopen, gezien ik 1 paar weg moest doen i.v.m. 649 km. op gelopen. Ik heb 3 paar Nitro Magmax 2 en 1 paar Ascics afgelopen jaar gekocht bij Runnersworld. (€189 per paar) Het voorstel van medewerker Derek was dat ik het nieuwe paar ging kopen en hij de stukke schoenen ging opsturen en daar zou ik dan later nog wel over terug horen. Ik zei dat ik dat geen klantvriendelijke oplossing vind maar hij bleef volhouden en zei dat dit de enige oplossing was. Uiteindelijk kwam er een collega bij en hij zei dat het wel kon zoals ik zei. Kosteloos omruilen voor nieuwe. Probleem opgelost uiteindelijk, maar niet gelijk klantvriendelijk vanuit Runnersworld zoals je zou verwachten van zo'n groot bedrijf. Volgende stap: Een extra paar aankopen. Antwoord van medewerker Derek. Die heeft u al, we hebben maar 1 paar van elke schoen. Bestellen kan, duurt ongeveer 1.5 week exclusief verzendtijd indien nodig. Kan niet sneller geeft hij aan. Ik geef aan dat dit veel ste lang is voor mij gezien ik de schoenen nog moet inlopen en afwisselen en ik strakke trainingsschema's heb met vaste schoenen voor afstanden en loopband. Maar je hebt toch nog genoeg schoenen..... Hij luisterd niet, heeft mijn schoenen niet bekeken en stelt voor dat ik buiten kan hardlopen op mijn loopbandschoenen. Kortom medewerker Derek kan zich niet verplaatsen in de klant. Wat een bizar groot verschil met de vorige keer zeg. Toen werd ik heel goed en kundig geholpen door Joeri. Die man verstaat zijn vak , is klantvriendelijk en weet waar hij over praat. Nu heb ik online zelf de Puma Nitro Magmax 2 besteld. Binnen 2 dagen in huis en ook nog eens €40 goedkoper.

Geweldig geholpen door Merel bij Runnersworld Nijmegen! Ontzettend dankbaar voor haar geduld en geweldige advies! Heel blij met mijn Kayano 33 schoenen. Ze lopen fantastisch!

Vanmorgen in de (nieuwe) winkel in Delft schoenen gekocht. Zeer goed en uitgebreid geholpen. Vakkundig advies en een prettige, vriendelijke benadering. Een aanwinst voor Delft.

Fantastisch goed geholpen. Al sinds lange tijd op zoek naar een paar goede en comfortabele schoenen. Al veel ‘speciaalzaken’ bezocht, maar nooit het gewenste resultaat. Bij Runnersworld Eindhoven werd ik geholpen door René. Ben door hem fantastische goed geholpen. Nam uitgebreid de tijd om een paar passende schoenen te vinden. Ik kreeg zelfs een ‘proeftijd’ van twee weken. De schoenen hebben deze twee weken met vlag en wimpel doorstaan! Eindelijk, na jaren sukkelen, kan ik weer een eind wandelen. René hartstikke bedankt voor je kennis en kunde!!