frankvaneman

tot nu toe positieve ervaringen maar vandaag enorme archeologen van een agressieve medewerker die mij achter na kwam stormen en autodeur openrukte en mij de les la omdat ik niet het dubbele wilde betalen dan was afgesproken. Van nu af aan ga ik naar een andere vestiging want niks mis met Vaneman

Na de aankoop van mijn auto bij Vaneman Automotive ben ik keer op keer geconfronteerd met gebrekkige communicatie, onduidelijkheid over kosten, en een ronduit onprofessionele afhandeling van de financiering. Pas maanden na levering kreeg ik te horen dat ik ineens nog een bedrag aan btw moest betalen — iets dat nooit vooraf is besproken. Daarbij werd meteen gedreigd met incasso en een deurwaarder. Later bleek dat er tóch een andere constructie mogelijk was, maar ook dit wordt tergend traag en onduidelijk afgehandeld. Ik wacht inmiddels al weken op mijn geld, heb geen idee wanneer het wordt teruggestort, en krijg geen reactie meer op mijn mails. Er is inmiddels een officiële klacht ingediend bij de Geschillencommissie Voertuigen. Zo ga je niet met klanten om, zeker niet als het gaat om duizenden euro’s.

Wij kwamen voor een occasion auto die achteraf al bleek verkocht te zijn. Halve zaterdag weg en zonde van onze tijd. Al ruim een week in contact over de auto. Heel onprofessioneel! Ook tijdens het gesprek niet eerlijk geweest over de situatie.

Frank Vaneman Hoofddorp, Ik zag een mooie Kia Picanto 1.0 automaat en ging daar kijken. Hele vriendelijke ontvangst van de dame koffie aan te bieden. Mitchell S. Heeft ons geholpen en hij denkt met je mee wist goed alkes te vertellen. Hij stelt je gerust. Ik heb uiteindelijk mijn nieuwe Kia in bezit met een reveal en alles helemaal her middelpunt was mijn Kia. Mitchell is nieuw in hun team maar dat zou je echt niet zeggen. Ze zijn daar echt een team. Heel erg bedankt voor alles Mitchell. En tot de volgende keer.

Echt een topservice bij Kia Vaneman Hoofddorp! Ik ben hier inmiddels meerdere keren erg prettig geholpen. Het team is vriendelijk, professioneel en denkt actief mee. Bij mijn laatste afspraak was ik ervan uitgegaan dat het om een wachtafspraak ging, maar dit bleek anders te zijn ingepland. In plaats van mij weg te sturen of een nieuwe afspraak te laten maken, werd er direct iets geregeld zodat ik toch kon blijven wachten terwijl de werkzaamheden werden uitgevoerd. Dat waardeer ik enorm. Daarnaast had ik kort daarvoor een vervelend probleem met een hardnekkige geur in het interieur. Ook daarbij werd direct serieus meegedacht en uiteindelijk is er gericht een ozonbehandeling uitgevoerd. Dit is voor mij precies wat goede service betekent: luisteren, meedenken en net dat beetje extra doen. Complimenten aan het hele team van Kia Vaneman Hoofddorp. Toppers en absoluut een aanrader!