misterlamp

Ik heb op 14 maart een bestelling geplaatst en nog niet ontvangen . De communicatie met hun is vriendelijk maar super waag, en ik krijg de hele tijd te horen dat ze meer informatie gaan opzoeken en me een berichtje gaan sturen en dan gebeurt er weer een week niets. Ik ben heel erg teleurgesteld. Nadat ik deze review heb geplaatst vroegen ze om ze te e-mailen op de zelfde e-mail adres waar ik sinds weken met hun in contact ben en geen stap vooruit kom. Sinds ik (na 5 weken) vroeg om het geld terug te storten is op die e-mail helemaal geen reactie meer. 🤣

Ik heb een lamp besteld bij stralendthuis.com. De lamp kwam uiteindelijk uit China en was voor 369 euro van matige kwaliteit. Maar ook te klein en daarom wilden we uiteindelijk de lamp retourneren. Dan begint een mailverkeer met misterlamp.de en ene Sofia die wazige antwoorden geeft en slecht vertalingen. Na drie keer gezegd te hebben dat ik de lamp wil retourneren en mijn geld terug krijg ik nu een mailtje dat er een nieuwe lamp onderweg is?? Hoe dan? Weer gemaild dat ik mijn geld terug wil. Voicemail inspreken heeft ook geen zin. Misterlamp.de zegt niets hiermee van doen te hebben, maar zij sturen ons wel mailtjes als antwoord op de vragen aan stralendthuis.com Uiteindelijk geschikt voor 30% geld terug en lamp gehouden. (er zijn ook mensen die 50% terug kregen.) Terugsturen naar China was geen optie want dit zou mij 400 euro kosten.

Lamp besteld bij Stralendthuis, bedrijf is niet bereikbaar maar Misterlamp reageert op vragen via chatbot Sofia. Is blijkbaar één pot nat. Alles aan dit bedrijf is misleidend. De lamp komt uit China, doet er weken over om aan te komen. Kwaliteit is bedroevend (plastic troep). Bij een retourneer verzoek via het mailadres reageert stralendthuis niet en het telefoonnummer is niet in gebruik. Uiteindelijk een reactie van Sofia (chatbot) van Misterlamp die de indruk wekt zeer betrokken met je mee te denken. Maar het zijn gegenereerde reacties. De lamp moet volgens Sofia terug verzonden worden naar China! Tegen hoge kosten. Toen ben ik jammer genoeg pas op Trustpilot gaan kijken en werd mijn vermoeden bevestigd. Ik ben ernstig misleid. Ik zal dan ook op alle mogelijke manieren aangifte doen om dit bedrijf in diskrediet te brengen. Mocht Misterlamp het door mij betaalde bedrag terug willen storten op mijn rekening: ordernummer #17689

Pure oplichterij, Lamp retour gestuurd voor belachelijk hoge kosten naar retouradres, ook bevestiging met track en trace dat lamp is aangekomen maar nog steeds weigert Sofia de chatbot van misterlamp om ons geld terug te sturen. Helaas zijn we hierin getrapt en opgelicht!

Een lamp gekregen die niet aan de verwachtingen, voldeed, gewoon een dropshipping scam met slechte Ali-Express Chinese kwaliteit . Retourproces loopt alles behalve soepel, heeft me maanden gekost om überhaupt een retouradres te krijgen en heb de hoge kosten ook nog zelf moeten dekken. Ze geven aan de lamp nooit te hebben ontvangen, maar ik kreeg van PostNL het bericht dat de retour gewoon geweigerd was en maanden later kreeg ik de lamp weer terug gestuurd thuis. Nu zit ik met een lamp die ik niet wil, is er een hoop tijd, energie en geld verspilt en draagt dit alles ook niet echt bij aan de duurzaamheid. Na inmiddels al 16 maanden mailen, met allerlei non oplossingen zoals shoptegoed, eindelijk een opening dat ze zouden kijken naar een terugbetaling, omdat ze hun fout inzien. Maar natuurlijk heb ik daarna nooit meer iets van ze vernomen. Echt een wanpraktijk, met verschrikkelijke klantenservice en producten die alles behalve bijdragen aan een betere wereld, ambacht en goede werkomstandigen. Verschrikkelijk!