babista

Hoewel de kleding reeds betaald was, werd er niets geleverd. Na een telefonische klacht werd ons verzocht dit zelf maar op te lossen en de financiële administratie van Babista hierover te benaderen. Dit hoort niet op een dergelijke manier afgeschoven te worden. Slechte website en slechte klantenservice.

Het feit dat je minimaal voor €40 moet bestellen excl verzendkosten is niet van deze tijd. Wellicht Chinese invloed.

Een hele slechte zaak, heb ik een kortingsvoucher, waarbij ik een mail stuur hoe deze te verrekenen, geven ze geen antwoord, dit heb ik 2x gedaan, omdat ik geen schuld wil hebben, heb ik de rekening verminderd, met de korting, met een duidelijke uitleg op de betaling. Hoe klantgericht, krijg nu aanmaningen. Goed dat ik een dossier heb, want ik kan alles bewijzen.

Een bestelling is door DHL bij een distributiepunt afgeleverd zonder te vermelden waar. Op mijn herhaalde vragen aan Babista om uit te zoeken op welke plek, nooit antwoord ontvangen. Uiteindelijk zelf DHL gevraagd en na enige tijd ontving ik het afhaaladres. Echter de verzender (Babista dus) is ervoor verantwoordelijk om met de bezorgdienst contact op te nemen indien een levering niet bezorgd of afgehaald kan worden. Babista is overigens vaker nogal nalatig om te reageren op vragen.

Geprobeerd een bestelling te doen met een vouchercode voor een korting van € 7,50 PLUS GRATIS VERZENDING. (Ruim binnen de geldigheidstermijn en voldaan aan de minimum bestelwaarde) Bij het afronden van de bestelling bleven de verzendkosten gewoon staan. Bij een derde poging lukte het pas de klantenservice aan de lijn te krijgen, wat uiteindelijk niets opleverde. Ergerlijk en onbegrijpelijk!