woonhave

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Kwaliteit viel erg tegen.

Na meerdere keren te hebben gevraagd of het mogelijk was om mijn gehuurde woning te kopen en nooit terug gebeld ben door acquisitie ging ik er van uit dat het niet mogelijk was. direct nadat ik mijn huur na 8 jaar op had gezegd wegens de koop van een andere woning werd ik door een makelaar gebeld dat die de eindcontrole ging doen, omdat het door hun kantoor verkocht ging worden en die vertelde mij dat ze zich niks konder herinneren van mijn telefoon gesprek en terugbellen afspraak......heel vreemd. ook op mails gericht naar beheer ivm vragen over de eindcontrole nooit een reactie gehad dit nadat mij telefonisch gevraagd was het bij hun neer te leggen.

Op vrijdagmiddag waterleiding wastafelkraan gesprongen dus hoofdkraandicht gedraaid. Contact gezocht via telefoon maar zijn na 13.00 uur al niet meer bereikbaar, dus via website probleem doorgegeven. Leiding geprobeerd af te doppen, wat goed leek te gaan. Kon pas op maandagmiddag iemand langskomen. Even boodschappen gedaan (wat ca. 20 minuten duurde) en bij thuiskomst stond hele huis blank. Water liep via de trap en muren naar beneden. Hoofdkraan dichtgedraaid en zoveel mogelijk alles drooggemaakt, waar we uren mee bezig zijn geweest. Weer contact gezocht, zou een loodgieter langskomen. Om 22.15 uur was hij er maar kon niks doen want leiding moest geperst worden en daar had hij geen apparatuur voor. Moeten dus tot maandagmiddag wachten en al die dagen zonder water. Ik vind dit echt niet kunnen. Lijkt mij een spoedgeval. Inmiddels al ons laminaat verpest want het water is onder de vloeren doorgelopen waardoor het laminaat overal omhooggevallen komt. Ze vragen de hoofdprijs voor de huur maar service no way.

Er slecht. Heb gebeld dat de deur van de toegang niet sluit. Maak maar een werk opdracht. Of naar de huismeester die er nooit is. Verstopping in me badkamer wordt niks aangedaan.

De Antwerpse Woningcorporatie discrimineert mensen, en dat is helaas wat ik zelf heb ervaren. Wanneer ik een klacht indien, tonen ze geen interesse en reageren ze zelfs niet. Maar wanneer het tegenovergestelde gebeurt met witte, Vlaamse sprekenden, sturen ze me een waarschuwingsbrief zonder de zaak te verifiëren. Wij zijn altijd hun zondebok, onterecht verantwoordelijk gehouden voor alles wat ze doen. Ik hoop en bid dat een van de ambtenaren of managers naar me luistert en het onrecht dat mij is aangedaan rechtzet.

Woonhave is bijzonder slecht in de communicatie en het behartigen van belangen van huurders. Ik heb altijd voorgezord dat ik mij hou aan mijn verplichtingen maar andersom!!!! Moest een voorschot van 175 euro betalen om een verstopping te verhelpen en die zouden ze terugstorten indien bleek dat de verstopping achter het gootsteen was en wat blijkt ik heb het zelf gevraagd aan de loodgieter. Het zat erachter en ik wacht nog steeds op de creditering en we zijn een maand verder en een paar telefoontjes!!! En ieder keer hetzelfde drol verhaal dat de loodgierer geen verslag heeft gedaan!!