sassyspud

Goede service en leuke producten! Januari 2021 (4 sterren beoordeling): Ze bieden leuke producten aan, voor een (vind ik) goede prijs. Daarnaast is de klantenservice uiterst vriendelijk. Zij reageren bij mij tot nu toe telkens binnen 24-uur en zijn bereid mee te denken. Helaas laat de verzending wat te wensen over, maar dit is iets wat buiten de macht van het bedrijf ligt. Ze verzenden met DPD, wat een ronduit belachelijke verzendservice is. Als ik Sassy Spud één ding mag aanraden is het om van bezorgingsmaatschappij te veranderen, al zullen die wat duurder zijn. Ik ben in ieder geval bereid meer te betalen voor goede verzending, zodat het pakket zonder problemen aankomt. 26-3 update (5 sterren beoordeling): Na veel contact te hebben gehad met Sassy Spud, is het pakket aangekomen. Het bedrijf heeft aangeboden namens mij een klacht in te dienen bij DPD (dit vond ik een fijn voorstel). Zij zijn geswitcht van koeriersdienst, namelijk naar Fedex. De 3e verzendpoging met Fedex is meteen gelukt, en de producten lagen na een week bij mij op de stoep. Helaas zat er een gaatje in één van de truien, ik heb Sassy Spud hierover gemaild en ze gevraagd om een passende oplossing. Binnen 24-uur kreeg ik een mailtje terug met daarin het bericht dat ik een nieuwe trui toegestuurd krijg, mits ik akkoord ga. Zelf vond ik dit een fijne oplossing, ik ben echt weg van hun producten en vormgeving. Ondanks het getrubbel door de verzending met DPD, vind ik het een top bedrijf. De truien zelf zijn van fijne, mooie kwaliteit. Daarnaast is het borduursel simpelweg geweldig. De klantenservice is snel, goed en vriendelijk. En de nieuwe verzendwijze met Fedex is top. Vandaar dat ik nu mijn review naar 5 sterren heb aangepast. P.s. Houd door de Brexit wel rekening met importkosten als je hier besteld :)

Ik ben fan van Sassy Spud. De afbeeldingen zijn leuk, tikkie grof, maar schattig 😊. De kwaliteit is goed, zelfs als je de kleren een paar keer hebt gewassen. Verzending naar Nederland ging goed en was snel, dus je hoeft nooit lang op je leuke nieuwe kleren te wachten.

Bij mijn bestelling had ik de verkeerde kleur gekozen voor mijn t-shirt, na een mailtje versturen naar de klantenservice krijg ik dezelfde dag nog reactie en was mijn bestelling zonder moeite aangepast. Een erg actieve klantenservice dus!